Operacions

1. Tasques Concatel

1.1. Incidències amb l'ordinador

1.2. Vacances

1.3. Imputacions

1.4. Marcatge

1.5. Absències i Baixa mèdica

2. Tasques Infraestructures

2.1. Diàries

2.2. Setmanals

2.3. Mensuals

2.4. Detall de tasques

2.5. Objectius Anuals

3. Documents

3.1. Processos

3.1.1. Pujades a producció

3.1.2. Desbloqueig de peticions

3.1.3. Revisió de la qualitat tècnica

3.1.4. Plantilla de correu ANS

3.2. Jira

3.2.1. Document gestió per estats

3.2.2. Comentaris de la bitàcola

3.2.3. Anàlisis Post Mortems

3.3. Documentació acollida

3.4. Glossari termes

3.5. Vacances i cobertures

3.6. Documentació Best Practices