Spa chăm sóc da mặt tại Ceon

1. Khách hàng mục tiêu

1.1. Why (Tại sao khách hàng lại muốn tới Spa của Ceon?)

1.1.1. Làm đẹp da trong thời gian ngắn

1.1.2. Thư giãn sau một ngày học tập, làm việc

1.1.3. Xả stress

1.1.4. Nạp thêm năng lượng tích cực

1.1.5. Phần quà tự thưởng cho bản thân

1.1.6. Da khoẻ hơn, chậm lão hoá

1.1.7. Học hỏi thêm kiến thức về da, mỹ phẩm

1.1.8. Làm đẹp nhanh chóng trước mỗi dip Lễ, tết, sự kiện quan trọng

1.1.9. Được tiếp cận với công nghệ và sản phẩm mới => Thể hiện sự tân tiến trong làm đẹp, thể hiện đẳng cấp bản thân

1.1.10. Được chuyên gia tận tay chăm sóc da

1.1.11. Được chuyên gia cho lời khuyên chăm sóc da tại nhà

1.1.12. Cảm thấy tự tin hơn về sắc đẹp

1.1.13. Kết nối với bạn bè, người thân (khi cùng đi trải nghiệm spa)

1.2. Who (Khách hàng của mình là ai)

1.2.1. Demographic

1.2.1.1. Tuổi: 20-35 tuổi

1.2.1.2. Giới tính: đa phần là nữ giới

1.2.1.3. Độc thân hoặc đã kết hôn

1.2.1.4. Hiện đang sinh sống, học tập và làm việc tại địa bàn quận Đống Đa và các quận lân cận

1.2.1.4.1. Quận Ba Đình

1.2.1.4.2. Quận Hai Bà Trưng (ranh giới là phố Lê Duẩn và đường Giải phóng)

1.2.1.4.3. Quận Hoàn Kiếm (ranh giới là phố Lê Duẩn)

1.2.1.4.4. Quận Thanh Xuân (ranh giới là đường Trường Chinh và đường Láng)

1.2.1.5. Nghề nghiệp

1.2.1.5.1. Sinh viên Đại học (20 - 24 tuổi)

1.2.1.5.2. Người mới đi làm (25-29 tuổi)

1.2.1.5.3. Chuyên viên giàu kinh nghiệm (30 - 35 tuổi)

1.2.2. Tâm lý

1.2.2.1. Có nhận thức về tầm quan trọng của việc chăm sóc da mỗi ngày

1.2.2.2. Khá dễ dàng trong việc đưa ra quyết định mua hàng. Đặc biệt là những gói dịch vụ có nhiều ưu đãi, tiện ích rõ ràng

1.2.2.3. Ưa thích được trải nghiệm dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp, được chăm sóc kỹ càng

1.2.2.4. Thích theo dõi và quan tâm tới các xu hướng mới trong làm đẹp

1.2.3. Hành vi

1.2.3.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chăm sóc da tại Spa (thời kỳ sau dãn cách Covid)

1.2.3.1.1. 1. Giá cả phải chăng

1.2.3.1.2. 2. Thương hiệu uy tín (Brand prestige + Brand Quality)

1.2.3.1.3. 3. Xuất xử

1.2.3.1.4. 4. Hình ảnh bắt mắt

1.2.3.1.5. 5. Độ thoải mái

1.2.3.1.6. 6. Đa dạng

1.2.3.1.7. 7. Độ thân thiện với môi trường

1.3. What (Nhu cầu của khách hàng là gì? Chân dung khách hàng)

1.4. How (Spa Ceon thoả mãn nhu cầu của khách hàng như thế nào)

2. Thị trường mục tiêu

2.1. Chăm sóc, phục hồi, và duy trì trạng thái khoẻ mạnh của da, cải thiện sức đề kháng của da

2.1.1. Dành cho các loại da: da sau mụn, da bị tổn tương sau peeling, phi kim, sử dụng mỹ phẩm không phù hợp

2.2. Chăm sóc chuyên biệt vùng da chữ T trên mặt

2.2.1. Các