1. 課題
1.1. 要望が曖昧で困る
1.1.1. 解決方法を指定されて困る(もっといい方法があるのに)
1.1.2. 要望に矛盾がある
1.1.3. 納期の無理難題を言われる
1.2. 最新の決定事項がわからない
1.2.1. どこに記載されているかわからない
1.2.1.1. 記載の場所が決まってないから
1.2.2. そもそもドキュメント化されていない
1.2.2.1. 記載の場所が決まってないから
1.2.2.2. 記載する役割が曖昧
1.2.3. そもそも決定されているのかわからない
1.2.3.1. 決めるべきことが曖昧だから
1.2.3.2. なぜか決定されている項目が増えているから
1.2.4. いつの決定事項かわからない
1.3. 情報の信憑性がない
1.4. 役割分担がわからない
1.4.1. スクラムにおけるチーム内の報連相のパスがわからない
1.4.2. スクラム中において顧客との会話方法がわからない
1.4.3. 複数人でお見合いしていた
1.4.4. 複数人で同じことしちゃってた
1.4.5. 報告先がわからない
1.4.5.1. ロールアサインリストがないから
1.4.5.2. 自分がどのロールを担当しているのか曖昧
1.4.5.2.1. ロールの理解が不足しているから
1.4.5.2.2. きちんと任命されていないから
1.4.5.3. RACIがないから
1.4.6. 決定者がわからない
1.4.6.1. ロールアサインがないから
1.4.7. 相談先がわからない
1.4.7.1. ロールアサインリストがないから
1.4.7.2. ステークホルダーがわからないから
1.4.7.3. RACIがないから
1.4.7.4. 自分がどのロールを担当しているのか曖昧
1.4.7.4.1. ロールの理解が不足しているから
1.4.7.4.2. きちんと任命されていないから
2. 原因分析
2.1. 役割分担がわからない
2.1.1. （ロールアサインリスト・RACI系）
2.1.1.1. （例）ステークホルダがわからない
2.1.1.2. （例）部署間でどちらが何をするのか曖昧
2.1.2. 戦略層との関わり方が曖昧
2.1.2.1. どこでどんなタイミングで何を話す？
2.2. 戦略層の意思決定プロセスが見えない
2.2.1. 信頼がないから問題になる
2.2.1.1. （解決策）伝達する必要がないドキュメントを残すのが良さそう
2.2.2. 懸念点を相談しても解決しない
2.2.2.1. 解決しない理由がわからない
2.2.3. （不安なので）全力投球できない
2.2.3.1. 調整が難しく、提案が面倒
2.3. 最新の決定事項がわからない
2.3.1. 情報が最新かどうかわからない
2.3.1.1. タイムスタンプが残ってない (=デジタル化されてない情報全般)
2.3.1.2. 人によって言うことが異なる
2.3.2. 決定事項かわからない
2.3.2.1. 決めた証跡が残ってない
2.3.2.1.1. 決めるべき人が決めていない
2.3.2.1.2. タイムスタンプが残っていない
2.4. 情報の信憑性がない
2.4.1. 人によって言うことが異なる
2.4.1.1. 思い込んでいる
2.4.1.1.1. ファクトを確認してない
2.4.2. 「だろう」で会話される
2.4.2.1. 思い込んでいる
2.4.2.1.1. ファクトを確認してない
2.4.3. 信用性できない人物
2.4.3.1. 嘘を恒常的に言う
2.4.3.1.1. 採用ミス
2.4.3.2. スキルがなくて要求の再ヒアリングがいつも発生しいる
2.4.3.2.1. アサインミス
2.4.3.3. スキルがなくて伝言ゲームでいつも失敗している
2.4.3.3.1. そもそも伝言ゲームが発生している
2.4.3.3.2. 思い込みによる捻じ曲げをしている
2.4.3.3.3. 意図的に捻じ曲げている
2.5. 要望が曖昧で困る
2.5.1. 顧客自身が何を欲しているのかわからない
2.5.1.1. 永遠の課題
2.5.2. 要望の伝え方がわからない
2.5.2.1. フォーマットがない
2.5.2.1.1. メモ: 期限を聞かないようにする
2.5.3. 要望の取りまとめをしてない
2.5.3.1. 取りまとめの役割を担当する人を決めてない
2.5.4. 期間の妥当性がわからない
2.5.4.1. タスクを思いつかない
2.5.4.1.1. 思考停止
2.5.4.2. 過去の類似案件が参照できない
2.5.4.3. 目安がない
2.5.5. 開発側から締め切りを聞かれちゃう
2.5.6. 思考が停止している
2.5.6.1. 優先度が常にMAXで考える心の余裕がない
2.5.6.1.1. 優先度を決めるプロセスがない/わからない
2.5.6.2. 土管気質
2.5.6.2.1. 採用ミス