Skype for Business/lync probem

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Skype for Business/lync probem by Mind Map: Skype for Business/lync probem

1. lydproblemer

1.1. ekko

1.1.1. hos dig selv

1.1.1.1. bruger du headset/skildpadde?

1.1.1.1.1. Luk det digitale skrivebord HELT ned og tag et andet headset NB! det tager nogle minutter at installere driver!

1.1.2. hos modparten

1.1.2.1. bruger du headset/skildpadde?

1.1.2.1.1. Luk det digitale skrivebord HELT ned og tag et andet headset NB! det tager nogle minutter at installere driver!

1.2. Ingen lyd

1.2.1. i headset

1.2.1.1. Luk HELT ned for citrix - sæt headset i - ring op igen

1.2.1.2. Har du flyttet dit headset til et andet USB-stik i din computer? - i så fald luk det digitale skrivebord HELT ned og start op igen

1.2.1.3. Luk det digitale skrivebord HELT ned og tag et andet headset. NB! det tager nogle minutter at installere driver!

1.2.2. i skildpadden

1.2.2.1. luk HELT ned for citrix - sæt skildpadden til - ring op igen

1.2.2.2. afbryd mødet - tag stikket ud - sæt stikket i igen - ring op.

1.2.3. videolokalet

1.2.3.1. genstart maskinen

1.2.3.1.1. log på med administrator - ingen password bare "return"

1.3. Dårlig lyd

1.3.1. tjek netværket, sæt evt. kabel i computeren.

1.4. Lyden ryger midt under en samtale

1.4.1. i sidste ende: F12

1.4.2. Genstart maskinen

1.5. Tjek at Headset står som standard-kommunikationsenhed og højttalere står som standardenhed.

2. login problemer

2.1. i mødelokalet

2.1.1. log på med administrator - ingen password bare "return"

2.1.2. Log på outlook - mail1234

2.2. på egen maskine

2.2.1. genstart maskinen

3. videoproblemer

3.1. i mødelokalet

3.1.1. genstart maskinen

3.2. på egen maskine

3.2.1. genstart maskinen

3.2.2. tjek din forbindelse - sæt evt. netkabel på maskinen.

3.2.3. tjek at den, du ringer sammen med har en fornuftig internetforbindelse - bed evt. vedkommende om at sætte netkabel i computeren.

4. skærmdelingsproblemer

4.1. modparten kan ikke vælge "del skrivebord" - kan kun vælge at vise f.eks. powerpoint

4.1.1. Som standard er det kun præsentationsværter og mødearrangører, der kan dele deres skrivebord og programmer. Højreklik på navnet på en deltager i ruden Personer i mødet, og klik derefter på Gør til præsentationsvært

4.2. Der vises kun et udsnit af skærmen - ikke hele skærmen

4.2.1. den, som viser sin skærm skal ændre skærmopløsning til en lavere opløsning (specielt et problem med mac)

4.3. Tjek netværket. hvis du har en dårlig forbindelse vil den ikke dele skærm.

4.4. tjek at den, du ringer sammen med har en fornuftig internetforbindelse - bed evt. vedkommende om at sætte netkabel i computeren.

5. Viser forkert person, som ringer op

5.1. er det opkald fra mobiltelefon?

5.1.1. er nummeret registreret til den rigtige person i SOFD?

5.2. er vedkommende kun registreret med hovedtelefonnummeret?

5.3. modtog du opkaldet på mobilen?

5.3.1. Har du synkroniseret dine kontaktpersoner med exchange?