Обращения

1. Внутренние обращения (Юлия) 3-5 обращений в неделю

1.1. На почту [email protected]/[email protected]

1.1.1. Не получил доступ к журналу/не доставлен печатный журнал

1.1.1.1. Служба сервиса

1.1.2. выставление счета/не получил сервис

1.1.2.1. Отдел маркетинга

2. Рекламации (Кристина) <15 обращений в неделю

2.1. Маркетинг (обработка в течение 48 часов)

2.1.1. Проблема с предоставлением сервиса

2.1.1.1. Ассистент отдела маркетинга

2.2. Школа руководителя (обработка в течение 48 часов)

2.2.1. Проблема с доступом/Не получили сертификат/Не загружается видео

2.2.1.1. Руководитель проекта

2.3. Конференции (обработка в течение 48 часов)

2.3.1. Закрывающие документы/ВИП-статус участника

2.3.1.1. Отдел конференции

2.4. Редакция (обработка в течение 48 часов)

2.4.1. Желание стать экспертом/Вопрос по статье

2.4.1.1. Давыдова/Сарычева