LAS OBJECIONES DEL CLIENTE

1. "objeción" es la oportunidad de realizar algún argumento.

1.1. interés ante el servicio o producto

1.2. la argumentación con la información de interés y completo.

2. Actuación ante las actitudes

2.1. Actitud del cliente

2.1.1. Conformidad

2.1.2. Objeciones

2.1.2.1. malentendidos

2.1.2.1.1. conformar la necesidad.

2.1.2.1.2. Argumento aclaratorio

2.1.2.2. desventajas

2.1.2.3. indiferencia

3. Minimizar los precios

4. llegar a un acuerdo.

5. Tipo de objeciones

6. tipo de objeciones

7. Normas y tecnicas

7.1. No discutir

7.2. Técnicas de pausa o silencio

7.3. Escuchar atentamente la objeción

7.4. Si pero...