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Door Rafael Dittrich
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1.1. Dara
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1.1.1.1. B2W
1.1.1.2. CNOVA
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1.1.2. Perguntas Mercado Livre
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1.2. João
1.2.1. Página de Formulário
1.2.2. E-mail
1.2.2.1. Triagem SAC - [email protected]
1.2.2.1.1. Faturamento (Interação interna)
1.2.2.1.2. Logística (Interação interna)
1.2.2.1.3. Vendas E-commerce
1.2.3. Processos de Trocas e Devoluções
1.3. Marketing
1.3.1. Redes Sociais
1.3.2. Reclame Aqui
2. Vendas (Cheila + Marcos)
2.1. E-mail
2.2. Recuperação de Pedidos
2.3. Chat
2.3.1. Produto
2.3.2. Carrinho/Checkout
2.3.3. Departamentos/Categoria
3. Televendas
3.1. Telefone
3.1.1. Fazer pesquisa de call inicial