CRM
Door shana schuddinck
1. SugarCRM: 5 verschillende soorten reports + meerwaarde
1.1. Rows and Columns
1.2. Summation
1.3. Summation with details
1.4. Matrix
1.5. Pipeline
2. Motieven om CRM-software te integreren/promoten
2.1. Het feit dat gegevens centraal opgeslagen worden zorgt ervoor dat klanten concequenter benaderd kunnen worden.
3. 3 belangrijkste succesfactoren voor en succesvolle CRM-implementatie
3.1. Heldere visie met concrete doelstellingen
3.2. Realistische business case
3.3. Sterke sturing vanuit de top
4. SugarCRM: Belangrijkste functionaliteiten van de marketing page?
4.1. Grafiek: welke marketingtools gebruikt worden en in welke mate
5. SugarCRM: Belangrijkste functionaliteiten van de sales page?
5.1. Pijplijn: omzet die gegenereerd wordt uit de verschillende verkoopsstages
5.2. Overzicht top-opportuniteiten voor de verkopers
5.3. Overzicht lopende opdrachten waar de verkoper mee bezig is
5.4. Grafiek opportuniteiten en daadwerkelijk binnengehaalde contracten
5.5. Pijplijn verkoopsteam: omzet behorende de verschillende verkoopsstages
6. Belang van CRM-software voor een onderneming/organisatie?
6.1. Klantenbestand is altijd up-to-date
6.2. Centraal opgeslagen: verschillende diensten van uw bedrijf hebben toegang
6.3. Klanten kunnen concequenter benaderd worden
6.4. Overal ter wereld toegankelijk indien gewenst
7. Wat is CRM?
7.1. Customer Relationship Management
7.2. Klantrelatiebeheer
7.2.1. Relatiemarketing
7.2.1.1. Verkoopbeheersysteem