1. Ausarbeitung axolot Club
1.1. Konzept mit Hürde um RSB dazuzubringen Buchungen außerhalb des Portals nachzutragen
1.2. Ideen und Rahmen: Frank + Heidi / mit Unterstützung von Marketing
2. Aufgaben RV Vertrieb
2.1. Betreuung Bestandskunden und weitergabe von ggf. Marketingideen/wünschen der RV
2.1.1. Erstkontakt mit RV zur Buchung von Marketingpaketen (Besser bei Marketing aufgehangen)
2.2. WEer entscheidet mögl. Rabattforderungen in welcher Höhe von RV und /oder Nachlässe die gefordert werden um auch 2020 noch dabei zu sein.
2.3. hier was die Säule RV (aktuell 2 Personen, 3 geplant) für axolot mE Leisten kann:
2.4. Beschwerdemangement bei unzufrieden RV (Klärung bzgl. eventueller Rabatte) sowie bei Streitfällen mit RSB wo die AER Kooperation involviert wird........
2.4.1. Akquise X neue RV fuer axolot und Bestandskundenhaltung von y (aktuell 80) für 2020
2.5. weitere Neu Akquisen für axolot
3. Maßnahmen
3.1. Wöchentliche Abstimmung
3.2. Monatsryhtmus Berichte
3.2.1. Zielerreichung konkret
3.3. Fremdreisebürovertrieb organisieren
3.3.1. Liste von RSBs in D nach Kooperationszugehörigkeit
3.3.1.1. Liste mit neugegründeten RSB
3.3.2. paxlounge newsletter
3.4. Angebot einholen: Anschreiben aller RSB via INFOX (FM) - CG: zu teuer
3.5. axolot in TraSo (CG)
3.6. axolot in Bewotec (CG)
3.7. Ausarbeitung axolot Club (HW)
3.8. Externer Newsletter (MP)
3.8.1. Empfänger Alle RSBs in axolot
3.8.2. Contentweitergabe an RSBs zur eigenen Veröffentlichung oder ein Versand im Namen des RSBs
3.9. PPT für Regioabende (MP)
3.9.1. mit Thema: Angst schüren, um axolot anders zu präsentieren
3.9.2. Inhaltliche Abstimmung mit MP und gesamten Vertrieb
3.10. Statistik ausbauen und monitoren (CG)
3.11. Regioabende (VERTRIEB RSB)
3.12. Video für RSB im Intranet bereitstellen (KM)
3.13. Ausprobieren: Beteiligung an RSB-Kundenabenden (FM)
3.13.1. mit Lucky Luke Reisen ausprobieren
3.14. Pressespiegel zu axolot (MP)
3.15. 2020: Weitere Einnahmemöglichkeiten - Marketing
3.15.1. Prio2: Fremdenverkehrsämter
3.15.2. Prio2 Versicherer
3.15.3. Prio2 Airlines
3.15.4. Entwicklungsfunds 30 k in 2019
3.16. Auswertung Supportaufkommen RV
3.16.1. Welche Tools setzen wir ein?
3.17. Auswertung Supportaufkommen RSB
3.17.1. Welche Tools setzen wir ein?
3.18. Versand von axolot Infos an ALLE (Conso, AERTICKET, paxlounge, etc) als externen Newsletter mit axolot als Absender
3.19. Auswertung Supportaufkommen Endkunden
3.20. Ein Ansprechpartner für die Organisation von Events
3.21. Mailadressen von RSBs aus paxlounge (CG)
3.22. Retargeting für RSBs (CG)
3.23. axolot mit Tripwunder (CG)
3.24. Reise melden direkt an RV an axolot Ansprechpartner, Vorschlag von Text erstellen (CG)
3.25. Nachhalten der fehlerhaften Reisen (SSc)
3.26. Midoco: axolot Reiter / Ansprechpartner email 1 ziehen und in den Kontakt axolot (CJ)
4. Offene Fragen
4.1. Weitere Leistungsträger für axolot (Autovermietung, ...): Ja gewünscht, aber später
4.2. Budgets für einzelne Säulen: Nein
4.3. Machen wir exterenen RSB Vertrieb: JA
4.4. Ablauf Support externe axolot Nutzer
4.4.1. EXTERN
4.4.1.1. Email Telefonsupport
4.4.1.2. Über welche Emailadresse/als welche Firma/welche Personen machen das?
4.4.1.3. Wie verläuft die Abrechnung ab 2020
4.4.1.4. Aktuell: FIrst Level via Telefon 05206/9150-945 mit Weiterleitung an HW
4.4.1.5. Vertragswesen – wo werden die Daten der Nutzer gepflegt?
4.4.2. INTERN RV
4.4.2.1. Aktuell: FIrst Level via Mail ([email protected]) mit Zugriff von CJ, SS, CG
4.4.2.2. Aktuell: FIrst Level via Telefon 05206/9150-963 mit Weiterleitung an SS
4.4.2.3. Aktuell: Second-Level: [email protected]
4.4.3. INTERN RSB
4.4.3.1. Aktuell: FIrst Level via Mail ([email protected] Weiterleitung an [email protected]) mit Zugriff von HW
4.4.3.2. Aktuell: FIrst Level via Telefon 05206/9150-945 mit Weiterleitung an HW
4.4.3.3. Aktuell: Second-Level: [email protected]
4.5. Axolot für AER Mitglieder
4.5.1. Wie können wir unser Tool präsenter machen?
4.5.1.1. -auto Aufruf, Desktop App, Integration in MyJack, usw -Marketing – Veranstalter müssen aktiv mit der Such-Buchbarkeit in axolot werben -Schulungsangebot – Verkauf von Spezialreiseveranstalter, Kundenansprache Spezialreiseveranstalter
4.6. axolot als Spin Off
4.7. Anspruch an die Datenqualität der vor allem kleineren RV in axolot. Wer kontrolliert neue RV und schaltet diese ggf frei und monitort kontinuierlich und geht ggf. auf RV aktiv zu . Das ist viel Arbeit und die Person muss den Workspace gut kennen und Rücksprache mit der Technik nehmen was man ggf. Technisch verbessern kann.
4.8. Workflow Austausch Angebote des axolot-Aufhängers - Externe Agentur
4.9. Contentqualität: Reise melden an RV und SS in BCC
5. Aufgaben RSB Vertrieb
5.1. Konzept erstellen Umgang mit Fremdreisebüros
5.2. Technischer Support
5.3. Support
5.4. keine Vorortbesuche mehr nur mit axolot
5.5. eigenständige Ideen zu Marketingaktionen
5.6. Organisation und Durchführung von Regioabenden
5.7. Newslettercontent
5.8. Infos für technische Weiterentwicklung an Technik
6. Kommunikation & Marketing?
6.1. Brauchen wir externe Unterstützung im Bereich Marketing und Kommunikation?
6.2. Unterstützende Maßnahmen zur Zielerreichung
6.2.1. Bewerbung / Kosten / Workflow Werbepaket für Rsb´s
6.2.2. Werbe- und Kommunikationsmittel planen und erstellen lassen
6.2.3. Newsletter planen / erstellen / versenden
6.2.4. Kommunikationsmittel Versand Koordinieren
6.2.5. Kommunikationsmittel versenden
6.2.5.1. Unterstützung oder Übernahme vom Lettershop in Bielefeld
6.2.6. Marketingkonzept erstellen
6.2.6.1. Marketingeinnahmequellen
6.2.6.2. Angebote für Schaufensteraushang erstellen lassen
6.2.6.3. Angebote für Schaufensteraushang versenden
6.2.6.4. Angebote für Schaufensteraushang an RV verkaufen
6.2.7. Webinare / extra paxolot-webinare ?
6.3. Interne Kommunikation
6.3.1. Versand von Newsletter
6.3.2. Mitteilungen im Intranet
6.3.3. Bericht an Gremien
6.4. Externe Kommunikation
6.4.1. Versand von Newslettern im Namen der AER Service GmbH an alle Externen B2Bs, die kein Mitglied sind
6.4.2. Mitteilungen im Extranet
6.4.2.1. Erstellen und Pflegen von einem Pressespiegel
6.4.3. Mitteilung im Magazin Upgrade
6.4.4. Pressemitteilungen
6.4.5. Wahrnehmung von eigenen Presseterminen
6.4.6. Erstellen und Pflegen von Pressekontakten
6.4.7. Facebookeinträge erstellen
6.4.7.1. Veröffentlichung von Neuerungen zu axolot?
6.4.8. Instagrameinträge erstellen
6.4.9. Facebookkampagne mit RSB Travel Overland
6.5. Aufgaben und Verantwortungsverteilung
6.5.1. Erstellung eines Kommunikationskonzeptes für axolot