CRM

1. SugarCRM

1.1. Marketing page

1.1.1. Leads by lead sort

1.2. Sales page

1.2.1. De Pipeline

1.2.2. Overzicht van de top opportuniteiten.

1.2.3. Overzicht van de lopende opdrachten.

1.2.4. Grafiek van opportuniteiten.

1.3. 5 verschillende soorten reports

1.3.1. Rows & colums

1.3.2. Summation

1.3.3. Summation with details

1.3.4. Matrix

1.3.5. Pipeline

2. KMO_zaakvoerder

2.1. Motieven om CRM te integreren.

2.1.1. Een klantgerichte strategie ontwikkelen waarin de klant centraal staat.

2.1.2. Het verkoopteam productiever te maken.

2.1.3. Meer informatie over klanten te hebben.

3. Wat?

4. Belang?

4.1. Het automatisch maken van statistieken, agenda's,... .

4.2. CRM combineert zicht met verschillende andere programma's zoals excel en mailingsoftware.

4.3. Er is een betere communicatie mogelijk tussen klant en de onderneming: zo kunnen veranderingen direct naar de klant gecommuniceerd worden.

4.4. Het klantenbestand wordt zo beter opgevolgd.

5. 3 belangrijkste succesfactoren

5.1. Werknemers opleiden om met het programma te werken.

5.2. De verkregen gegevens ook gebruiken.

5.3. Een duidelijke visie hebben over hoe je je kan onderscheiden van de concurrentie.