CRM

1. Reports

1.1. Matrix

1.2. Rijen & kolommen

1.3. Opsomming

1.4. Opsomming met detail

1.5. Nieuw knooppunt

2. motieven

2.1. beter verschillende klantenbehoeftes begrijpen

2.2. langdurige sterke klantenrelaties te bouwen

2.3. alle klanten in 1 database

3. implementatie

3.1. gebruiksvriendelijkheid voorop plaatsen

3.2. richten op het creëren van een meerwaarde: meer winstgevende klanten

3.3. focussen op de software en niet op de processen

4. wat?

4.1. customer relationship management

4.2. relatiemarketing

5. belang?

5.1. optimale relatie met klanten die steeds meer eisen

6. Sales Page

6.1. diagram van een verslag

6.2. diagram van leads acitviteiten

7. Marketing Page

7.1. diagram van gebruikte leads

7.2. lijstje van de belangrijkste leads