Customer Relationship Management

1. Motieven om CRM in te voeren

1.1. Optimale waarde van de klant genereren

1.2. Het actief beheren van de klanten

1.3. Relatie met de klant opbouwen

2. De 3 belangrijkste succesfactoren

2.1. Realistische business case

2.2. Volharding

2.3. focus op de klant behouden

3. Wat is CRM ?

3.1. Toont aan wat de relatie met uw klant is

4. Belang voor onderneming ?

4.1. Het zet de klanten centraal

4.1.1. Relatie met klant optimaliseren

4.1.2. Omzet behouden en doen stijgen

5. SugarCRM

5.1. Wat zijn de belangrijkste functionaliteiten van de Sales Page?

5.1.1. aanpasbare modellen van voorafzetmogelijkheden te creëren

5.1.2. een gestandaardiseerde materialen te ontwikkelen voor de belangrijkste leveranciers

5.1.3. automatische toegang tot de interne teamleden, partners en klanten.

5.2. Wat zijn de belangrijkste functionaliteiten van de Marketing Page?

5.3. Geef een overzicht van 5 verschillende soorten Reports. Meerwaarde?