CRM

1. Functionaliteiten marketing page

1.1. Op welke manier gaan we marketing voeren? Wat zijn onze meest gebruikte technieken?

2. 5 soorten reports + meergave

2.1. Rijen en kolommen

2.2. Sommatie

2.3. Dommatie met details

2.4. Matrix

2.5. Pijplijn

3. Voordelen voor importeren CRM

3.1. Klanten altijd up-to-date

3.2. Centrale opslag klantengegevens

3.3. Informatie is van overal bereikbaar

3.4. Processen worden overzichtelijker

4. 3 Succesfactoren

4.1. Het systeem moet up-to-date blijven, indien niet zal het CRM zelf in het nadeel van het bedrijf werken

4.2. Toegankelijkheid: de toegankelijkheid van het systeem is zeer belangrijk. Iedereen moet er mee kunnen werken

4.3. Er moet een goed analytisch systeem achter het CRM zitten zodat men hun verkoopstrategie kan afstellen op basis van de verzamelde info

5. Wat

5.1. Customer relationship management

5.2. Klantenrelaties beheren

5.3. Het samenvoegen van alle gegevens van de klanten (contactgegevens, verkoopshistoriek, profiel, ...)

6. Belang

6.1. Betere klantenrelaties onderhouden

6.2. Voorsprong tov concurrentie

7. Functionaliteiten sales page

7.1. Hoeveel genereert elke salesman?

7.2. Overzicht van de meest interessante klanten

7.3. Overzicht waar een salesmanager mee bezig is

7.4. Welke nieuwe contracten heeft een salesman binnengehaald?

7.5. Welke omzet halen de salesmen