Comunicación Efectiva
Door MISHELLE S. BALLESTEROS
1. Falta de comunicación provoca falta de liderazgo, confianza y habilidades
2. Factor clave de la planeación estratégica
3. Comunicación Asertiva
3.1. Expresar sin ofender
3.1.1. Ideas
3.1.2. Sentimientos
3.1.3. Necesidades
4. Comunicación No Verbal
4.1. Apariencia física
4.2. Contacto visual
4.3. Voz
4.4. Postura
4.5. Movimiento
4.6. Gestos
5. Entender emociones e intenciones
5.1. Comprensión total de la información que se recibe
6. 4 habilidades
6.1. Escuchar
6.2. Respeto
6.3. Comunicación NO verbal
6.4. Manejo de estrés
7. Escucha activa
7.1. Saber escuchar y comprender
8. Comunicación Verbal
8.1. Palabras
8.1.1. Claridad
8.1.2. Brevedad
8.1.3. Naturalidad
8.1.4. Corrección Gramatical