Conciliação

1. 1-Declaração de Abertura

2. 2-Habilidades Interpessoais

3. 3-Habilidades de escutar

4. 9-Termo de mediação

5. 10-Encerrando mediação

6. 4-Estruturando Questões e interesses

7. 5-Lidando com o Conflito

8. 6-Estratégias para acordo

9. 8-Reuniões individuais

10. 7-Advogados