CRM

1. Wat?

1.1. Customer Relationship Management

1.2. technologie voor het optimaliseren van alle contacten met de klant

2. Belang voor je bedrijf?

2.1. relatiebeheer

2.2. registratie van klantencontacten

2.3. Bijhouden van de salespipe

2.4. Beheersing van processen rond marketing en service

3. Motieven

3.1. strategisch

3.2. kostenefficiënt

3.3. gebruiksvriendelijkheid

4. Succesfactoren

4.1. Duidelijk beeld van de klant en zijn behoeften

4.2. integrale en multidisciplinaire aanpak

4.3. informatie en communcicatie op maat

5. Sugar CRM

5.1. Funcionaliteiten Sales Page

5.1.1. Oppurtuniteiten

5.1.2. Account Management

5.1.3. Team Management

5.1.4. Forecasting

5.1.5. Offertes

5.1.6. Dashboards

5.2. Functionaliteiten Marketing Page

5.2.1. Prospectbeheer

5.2.2. Campagnes

5.2.3. e-mail Marketing

5.2.4. Verkoopmateriaal

5.3. Soorten Reports

5.3.1. Sale trends

5.3.2. Case Reports

5.3.3. Customer Profiles

5.3.4. Dashboards

5.3.5. marketing analytics