1. Waarom ERP geen CRM is.
1.1. CRM
1.1.1. Klantvriendelijker
1.1.2. Beter overzicht Financiën en logistiek
1.1.3. Overzicht dienst na verkoop
1.1.4. Beter overzicht Verkoop en marketing
1.1.5. Conclusie: bekijkt onderneming over haar totaliteit, met al haar verschillende afdelingen en andere details
1.2. ERP
1.2.1. Minder detail voor tussenliggende processen
1.2.2. Vooral om shareholders een goede service te leveren
1.2.3. Voor geautomatiseerde onderneming met weinig flexibiliteit
1.2.4. Minder klantvriendelijk
1.2.5. Geen oog voor tussenliggende processen
2. 3 tips succesvolle ERP-implementatie
2.1. Vermijdt kinderziektes: installeer en test de software grondig
2.2. Gebruikers binnen onderneming opleiden voor goed gebruik van ERP-software (bv. d.m.v. kick-off)
2.3. Beveilig de software goed, stel mensen hiervoor verantwoordelijk
3. Wat is ERP?
3.1. Entreprise Ressource Planning
3.2. Automatiseren tussen verschillende taken en afdelingen
3.3. Globaal softwarepakket met verschillende deelmodules voor toepassing in bedrijven
3.4. Ondersteunt alle processen binnen onderneming
4. Belang van ERP-software voor een onderneming of organisatie?
4.1. Efficiënt gebruik
4.2. Creëren van concurrentievoordeel
4.3. Integratie
4.4. Centralisatie gegevens
4.5. Automatisering van processen
4.6. Door iedereen in de onderneming bruikbaar
5. OpenERP-businesscase
5.1. Wel geïnstalleerde modules
5.1.1. Sales
5.1.2. Purchase
5.1.3. Warehousing
5.1.4. Accounting
5.1.5. Administration
5.2. Niet geïnstalleerde modules
5.2.1. Human Ressources
5.2.2. Project
5.2.3. Tools
6. Chocolatier Valentino
6.1. Verkoop
6.2. Aankoop
6.2.1. Voorraadbeheer
6.2.2. Productenbeheer
6.2.3. Prijzenbeheer
6.3. Accountancy
6.3.1. BTW administratie
6.3.2. Rapporteren
6.3.3. Afschrijvingen
6.3.4. Budgetteren