E-commerce

1. E-transacting

1.1. E-sourcing

1.2. Collaborative product commerce

1.3. E-tendering

1.4. E-reverse auctioning

1.5. Web-based ERP

1.6. E-ordening

2. Gevolgen voor logistiek

2.1. Interne kosten

2.1.1. Betreft bijvoorbeeld medewerkers die tijd besteden aan verschillendeinkoopactiviteiten

2.2. Externe kosten

2.2.1. Betrewft bijvoorbeeld het inkopen contracten om en de daarmee samenhangende out-of-pocketuigaven

3. E-warehousing

3.1. Volumeverschuiving

3.2. Stroomversnelling door technische innovatie

3.3. Betrouwbaarheid belangrijker dan snelheid

3.4. Distributiecentra wijzigt

3.5. Informatie behoefte neemt toe

3.6. retourstromen zorgen voor onderscvheidend vermogen

3.7. Voorspelbaarheid neemt af

4. E-business en e-commerce

4.1. Ecommerceproces

4.1.1. Elektronische presentatie van goederen en diensten

4.1.2. Online bestellen en factureren

4.1.3. Geautomatiseerde orderstatusinformatie

4.1.4. Online betaling en transactieafhandeling

5. Marketingmix

5.1. Plaats

5.2. Product

5.3. Prijs

5.4. Promotie

6. E-returnproces

6.1. Online registratie

6.2. Geen ICT-integratie

6.3. Controleren retourartikelen

6.4. Retourproces bespaart euro's

6.5. Drop-shipments en ruilen artikelen