CRM

1. voordelen

1.1. informatie delen met collega's en andere departementen binnen u bedrijf

1.2. contact personen klasseren per bedrijf

1.3. De documenten en informatie per klant klasseren

2. wat?

2.1. klantenrelatiebeheer

2.2. customer relationship management

3. types

3.1. customer-facing applicatie

3.1.1. interactie tussen klant en bedrijf

3.2. customer-touching applicatie

3.2.1. interactie tussen klan en applicatie

3.3. customer-centric applicatie

4. sleutelwoorden

4.1. Informatie

4.2. Transparant

4.3. Meetbaar