Product

1. assortiment

1.1. breedte, hoogte en diepte

1.2. consumptieverwantschap, koopverwantschap en productieverwantschap

1.3. assortiment strategieën

1.4. aanboddifferentiatie

1.5. vraagdifferentiatie

2. merk

2.1. imago

2.2. functies: herkomst, onderscheiding, emotional appeal, kwaliteitsgarantie, wettelijke bescherming

2.3. logo: origineel, herkenbaar, functioneel en duurzaam

2.4. bekendheid: actief en passief

2.5. soorten merken: distribuantenmerk, individueel merk, fabrikantenmerk, paraplumerk, fancy merk, global merk en kwalitietsmerk

3. verpakking

3.1. functies: technisch, commercieel en informatief

3.2. bescherming tegen: verlies, beschadiging, diefstal, temperatuur en vocht

3.3. houdbaarheid verlengen: luchtdicht verpakken, plastic om komkommers, verpakking van koffie en theezakjes in apart folie

3.4. keuzecriterica: kosten, informatie, handel, milieu en wetgeving

4. kenmerken

4.1. fysieke eigenschappen

4.2. symbolische eigenschappen

5. verschillende waarden

5.1. instrumentaal

5.2. expressief

6. 5 niveaus

6.1. basis

6.2. generiek

6.3. verwacht

6.4. aangevuld

6.5. potentieel product

7. catagorieen

7.1. fysiek

7.2. uitgebreid

7.3. totaal product

8. diensten

8.1. niet tastbaarheid

8.2. vergankelijkheid

8.3. moeilijkheid van standaardisatie

8.4. samenvallen productie en consumptie

8.5. personeel

9. productmix

9.1. fysiek product

9.2. prijs

9.3. assortiment

9.4. merk

9.5. verpakking

9.6. service en garantie

9.7. kwaliteit

10. productlevenscyclus

10.1. introductiefase

10.2. groeifase

10.3. volwassenheidsfase

10.4. verzadiginsfase

10.5. terugvalfase

11. adoptieprocess

11.1. innovators

11.2. early adopters

11.3. early majority

11.4. late majority

11.5. laggards

12. productontwikkelingscyclus

12.1. ideeën genereren

12.2. screening

12.3. conceptfase

12.4. kosten en baten

12.5. prototype

12.6. testfase lancering

13. convenience, shopping, specialty en unsought goods