1. Competencia, formación y toma de conciencia
2. llevando a cabo las revisiones por la dirección
3. Capitulo 4 Sistemas de gestión de calidad
3.1. Sistema de gestión de la calidad
3.2. Requisitos de sistemas de gestión de calidad
3.2.1. Demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos del cliente
3.2.2. Mejora continua del sistema, asegurando la conformidad con los requisitos del cliente
3.3. Requisitos de la documentación
3.4. Referencias normativas
3.5. Тérminos y definiciones
3.5.1. asegurando la disponibilidad de recursos
4. Capitulo 5 Liderazgo
4.1. Compromiso de la dirección
4.2. Enfoque al cliente
4.2.1. proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad
4.3. Política de la calidad
4.4. Planificación del sistema de gestión de la calidad
4.5. Responsabilidad, autoridad y comunicación
4.5.1. asegurarse de que se implementan y mantienen los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad
4.6. Revisión por la dirección
4.7. Enfoque al cliente
5. Capitulo 6 Gestión de los recursos
5.1. Provisión de recursos
5.2. Recursos humanos
5.2.1. evaluar la eficacia de las acciones tomadas
5.3. Infraestructura
5.3.1. edificios, espacio de trabajo y servicios asociados
5.4. Ambiente de trabajo
5.4.1. ambiente de trabajo optimo para lograr los requisitos del producto.
6. ¿Que es?
6.1. Elaborada por la organización internacional para la estandarizacion, determina los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad optimo.
6.2. radica en la organizacion por procesos lo que conduce a comprender los requisitos del cliente y comprenderlos
6.2.1. procesos
6.2.1.1. Planificar
6.2.1.2. Hacer
6.2.1.3. Verificar
6.2.1.4. Actuar
7. Capitulo 8 Medición, análisis y mejora
7.1. Seguimiento y medición
7.1.1. Satisfacción del cliente
7.1.2. Auditoría interna
7.1.3. Seguimiento y medición de los procesos y del producto
7.2. Control del producto no conforme
7.3. Análisis de datos
7.3.1. satisfacción del cliente
7.3.2. conformidad con los requisitos del producto
7.3.3. los proveedores
7.4. Mejora
7.4.1. Mejora continua
7.4.2. Acción correctiva
7.4.3. Acción preventiva
8. Capitulo 1-3 Introducción Generalidades
8.1. Objeto y campo de aplicación
8.2. Guías y descripciones generales
8.3. Enfoque basado en procesos
9. Capitulo 7 Realización del producto
9.1. Planificación de la realización del producto
9.1.1. documento que especifica los procesos del sistema de gestión de la calidad
9.2. Procesos relacionados con el cliente
9.2.1. requisitos relacionados con el producto
9.2.2. revisión de los requisitos relacionados con el producto
9.2.3. Comunicación con el cliente
9.3. Control de los equipos de seguimiento y de medición
9.3.1. Deben mantenerse registros de los resultados de la calibración y la verificación
9.4. Diseño y desarrollo
9.4.1. revisión, la verificación y la validación del diseño y desarrollo