CRM
Door Julie Hamerlinck
1. Motieven om CRM software te integreren in bedrijf
1.1. Het speelt een vitale rol bij de inrichting van een effectieve en efficiënte verkooporganisatie
1.2. Beheersing van processen rond marketing en service ondersteunende software
1.3. Werken met modules: behouden van overzichtelijkheid
2. Functionaliteiten Marketing Page SugarCRM
2.1. Een creatief, maar resultaat gericht campagne concept
2.2. Heldere feedback en reportages
2.3. Continuïteit
3. Overzicht reports SugarCRM
3.1. The DOA Report: The DOA (or Dead on Arrival) CRM Report lets users know which products are the most error-prone or receive the most complaint calls from customers
3.2. Quality Problems: The Top Quality Problems CRM Report tells you which product or products have the highest service costs
3.3. Most Profitable Service Offering: The Most Profitable Service Offering CRM Report is valuable because oftentimes businesses don't know which services are the most profitable
3.4. Customer Satisfaction: The Customer Satisfaction CRM Report reveals which products yield the highest and lowest levels of customer satisfaction
3.5. Most Profitable Customers: The Most Profitable Customers CRM Report seems like a no-brainer, but as Taber has found, not all businesses are running this important
4. Wat is?
4.1. CRM: Customer Relationschip Management
4.2. DOEL: Kwalitatieve begeleiding en ondersteuning van de klanten
5. Belang voor onderneming
5.1. Klanten zijn één van de belangrijkste factoren voor een bedrijf en CRM zet in op het belang van de klanten. CRM helpt een onderneming klanten te behouden
6. Functionaliteiten salespage SugarCRM
6.1. Marketing automatisering
6.1.1. Nieuw knooppunt