1. Подготовка переговоров
1.1. Определение средств ведения переговоров
1.2. Налаживание контакта между участниками
1.2.1. Выявление желания сторон принять участие в переговорах и определить конкретные подходы к решению проблемы. Достижение договорённости на тему того, что к переговорам могут подключиться все заинтересованные стороны
1.3. Сбор и анализ требуемых для переговоров данных
1.3.1. Определение, сбор и анализ необходимой информации о лицах, организациях и всех деталях, которые имеют какое-либо отношение к предмету переговоров
1.3.2. Проверку актуальности найденной информации и её соответствие реальному положению вещей
1.3.3. Максимальное сокращение вероятности отрицательного воздействия информации, которая является недоступной или недостоверной
1.3.4. Определение главных интересов каждого из участников переговоров
1.4. Составление плана переговоров
1.4.1. Определение тактики и стратегии, которые могут способствовать достижению поставленной задачи – привести участников переговоров к соглашению
1.4.2. Определение тактики, максимально соответствующей ситуации и особенностям наиболее спорных вопросов, которые будут подниматься в процессе переговоров
1.4.3. Просчёт необходимых объективных результатов
1.5. Создание атмосферы взаимного доверия
1.5.1. Принятие мер по осуществлению психологической подготовки участников переговоров к участию в переговорном процессе
1.5.2. Принятие мер по подготовке условий для восприятия и понимания информации и минимизации воздействия стереотипов
1.5.3. Принятие мер по формированию атмосферы признания участниками переговоров факта того, что спорные вопросы являются законными
1.5.4. Принятие мер по созданию доверительной атмосферы, способствующей эффективному взаимодействию
2. Ведение переговоров
2.1. Начало процесса переговоров
2.1.1. Представление (знакомство) участников переговоров друг с другом
2.1.2. Обмен участников суждениями, разделение идей, открытое предложение возникающих соображений
2.1.3. Определение и выстраивание генеральной линии поведения
2.1.4. Определение взаимных ожиданий от переговорного процесса
2.1.5. Формирование позиций участников
2.2. Определение спорных вопросов и формулирования повестки дня
2.2.1. Определение той области переговоров, которая включает в себя интересы участников
2.2.2. Определение спорных вопросов, подлежащих обязательному обсуждению
2.2.3. Формулирование спорных вопросов, подлежащих обязательному обсуждению
2.2.4. Проявление стремления участников выработать соглашение по спорным вопросам
2.3. Определение основополагающих интересов участников
2.3.1. Исследование спорных вопросов для определения потребностей, интересов и принципиальных позиций участников
2.3.2. Раскрытие участниками своих интересов
2.4. Разработка вариантов предложений, на которых может быть основана договорённость
2.4.1. Стремление участников выбрать самый подходящий вариант соглашения
2.4.2. Обзор потребностей каждого из участников
2.4.3. Составление критериев или предложение уже действующих норм, определяющих обсуждение соглашения
2.4.4. Формулирование принципов соглашения
2.4.5. Последовательное решение спорных вопросов
2.4.6. Выбор решения проблемы (варианты могут как предложенными каждым из участников индивидуально)
3. достижение согласия
3.1. Определение вариантов соглашения
3.1.1. Подробное рассмотрение интересов участников
3.1.2. Установление связи между интересами участников и теми вариантами решения проблемы, которые удалось найти
3.1.3. Оценку эффективности каждого из вариантов решений проблемы
3.2. Финальное обсуждения вариантов решения проблемы
3.2.1. Выбор из имеющихся в наличии вариантов решения проблемы одного варианта
3.2.2. Создание наиболее эффективного и совершенного варианта на основе выбранного
3.2.3. Формулирование окончательного решения
3.2.4. Разработка процедуры оформления основного соглашения
3.3. Достижение формального согласия
3.3.1. Выбор из имеющихся в наличии вариантов решения проблемы одного варианта
3.3.2. Создание наиболее эффективного и совершенного варианта на основе выбранного
3.3.3. Формулирование окончательного решения
3.3.4. Разработка процедуры оформления основного соглашения