PRECURSORES DE LA CALIDAD (DEMING)

1. Japoneses

1.1. MacArthur invito a Deming a ayudar en el primer censo post guerra en Japón.

1.2. Herramientas de calidad y técnicas estadísticas

1.2.1. Analisis de procesos

1.2.2. Mejorar la calidad

1.2.3. Metodos estadisticos de control

1.2.4. Grupos de mejora para obtener buenos resultados

1.3. Deming es considerado "El padre de la tercera revolución industrial"

2. 14 puntos para llegar a la calidad

2.1. Constancia en el proposito

2.2. Mejorar siempre los metodos de produccion o servicios

2.3. Eliminar el miedo

2.4. Eliminar metas y cuotas numericas

2.5. Instituir el liderazgo

2.6. Terminar con la practica de adjudiciar contratos en base al precio

2.7. Instituir la instruccion con respecto al trabajo

2.8. Derribar las barreras entre las selecciones

2.9. Eliminar la evaluacion anual o sistema de meritos

2.10. Instituir un vigoroso programa de educacion y autodesarrollo

2.11. Suspender la dependencia de inspecciones en gran escala

2.12. Eliminar slogans y exhortaciones

2.13. Adoptar la nueva filosofia

2.14. Crear una estructura superior para lograr la transformación

3. TQM

3.1. Objetivo: lograr un proceso de mejora continua de la calidad por un mejor conocimiento y control de todo el sistema

3.2. Requiere:

3.2.1. Planificar la calidad

3.2.2. Controlar la calidad

3.2.3. Mejorar la calidad

3.3. Resultados

3.3.1. Aumento en la satisfacción del cliente.

3.3.2. Trabajo interno de la empresa más eficaz.

3.3.3. Menores costos.

3.3.4. Mayores beneficios.

3.3.5. Incremento de la productividad.

3.3.6. Mayor calidad en los productos

3.3.7. La calidad de un producto es, por tanto, una consecuencia de cómo una empresa está organizada.

4. Principio

4.1. establecían que mediante el uso de mediciones estadísticas, una compañía podría ser capaz de graficar como un sistema en particular estaba funcionando para luego desarrollar maneras para mejorar dicho sistema.

4.1.1. A través de un proceso de transformación en avance, siguiendo

4.1.1.1. Los 14 puntos de la calidad total

4.1.1.2. Los 7 pecados Mortales