6. Tiempo de servicio de un pedido, Disponibilidad de stock en el momento del servicio
7. Se debe empezar por analizar y diagnosticar cuáles son los procedimientos necesarios para la operación, qué funciona y qué no funciona actualmente.
8. la creación de una base de datos también donde se identifiquen cuales son las sugerencias del cliente a modo de tenerlas en cuenta cuando sean necesarias.
9. conocer los detalles que nos den una idea más exacta sobre lo que el cliente tiene en la cabeza.
10. Diferenciarnos en función de la calidad del servicio, satisfacción y creación de (relaciones) con nuestros clientes
11. factores que creen una ventaja competitiva sostenible que nos haga sobresalir en el mercado
12. DEFINIR LOS OBJETIVOS DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN descuentos y recompensas qué quieren y cómo lo quieren
13. ELEGIR EL TIPO DE PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN. Programas de fidelización con producto físico. Programas de fidelización online canje.
14. Es importante, desprendernos de los típicos clientes que sólo quieren hacernos trabajar y que luego ni lean y sólo analicen el precio que les hemos dado.
15. CONOCIMIENTO DEL CLIENTE
16. VOLUNTAD DE LA GERENCIA
17. CREACION DE UNA CULTURA
18. elaboración y distribución de productos de la más alta calidad y fácilmente disponibles para los distribuidores y consumidores
19. la diversificación las líneas de productos de alta calidad y eso nos exhorta a exportarlos a otros países
20. evaluar a cada departamento para asegurarte de que estén brindando un mejor servicio a sus clientes todo el tiempo.
21. saber que nuestro objetivo es conocer las necesidades y prioridades del cliente, además de propuestas que puedan cubrirlas y que nos hagan destacar de la competencia.
22. crear estándares o normas a seguir a modo de crear la cultura a nuestros colaboradores para luego ellos poder crearla en cada cliente
23. clasificar a los clientes en segmentos de acuerdo a la rentabilidad que representan para la empresa
24. procedimientos existen y cuáles no existen tanto en forma operativa como en forma escrita y cuáles son las prioridades
