1. 3.- Herramientas.
1.1. Escucha Activa
1.1.1. Empatía.
1.1.1.1. Asertividad.
1.1.1.1.1. Parafraseo.
1.1.1.1.2. Es repetir lo que nos comunica alguien y clarificando el mensaje desde una perspectiva más didáctica.
1.1.2. Compresión de la forma en la reacciona una persona derivado del conocimiento de su historia.
1.2. Estar psicológicamente presentes, ser conscientes de lo que nos dicen y demostrar a nuestro interlocutor que recibimos su mensaje.
1.3. Mensaje YO.
2. 4.- Conciliación.
2.1. Procedimiento mediante el cual dos personas que tienen un conflicto en común se apoyan de un tercero neutral y este va a dar opiniones o sugerencias para resolver el conflicto en disputa sin que determine la solución.
2.1.1. Mediación.
2.1.1.1. Acuerdo
2.1.1.1.1. Agente de realidad.
2.1.1.1.2. Ayuda a las partes a reconocer qué soluciones son prácticas y cuales no lo son: les pregunta los costos beneficios de mantener sus posiciones; les hace reflexionar si sus demandas tienen o no fundamento.
2.1.1.1.3. Introduccuón.
2.1.2. Procedimiento por medio del cual dos personas que tienen un problema en común, solicitan el apoyo de un tercero.
3. 5.- Etapas Procesales.
3.1. Justicia Restaurativa.
3.1.1. Junta Restaurativa.
3.1.1.1. Justicia Retributiva.
3.1.1.2. Teoría de la pena afirma que la severidad de la pena debe ser razonable y proporcional a la gravedad de la infracción
3.1.2. Proceso Restaurativo.
3.1.2.1. Mecanismo mediante el cual la víctima y el imputado en libre ejercicio de su autonomía buscan, construyen y proponen opciones de solución a la controversia, con el objeto de lograr un acuerdo y la reintegración a la comunidad.
3.1.3. Proceso en el que la víctima y el ofensor, participan en conjunto de manera activa para la resolución de los asuntos derivados del delito.
3.2. Involucra a todos los que tengan un interés en una ofensa particular e identificar y atender colectivamente los daños, necesidades y obligaciones de dicha ofensa, con el propósito de sanar y enmendar los daños.
3.3. Principios: El crimen es una ofensa contra la persona y las relaciones interpersonales, Las ofensas dan origen a obligaciones y responsabilidades, La justicia restaurativa busca subsanar y emendar los daños.
3.4. Clasificación de las víctimas según Elias Newman.
3.4.1. Individuales.
3.4.1.1. Familiares.
3.4.1.1.1. Colectivas.
3.5. Clasificación de víctimas según Mendelson.
3.5.1. Ideal
3.5.1.1. Ignorancia.
3.5.1.1.1. Provocación.
3.6. Teorías para la aplicación de justicia restaurativa.
4. 1.- Generalidades Históricas.
4.1. Mediación es tan antigua como el conflicto y el conflicto es el promotor del cambio.
4.2. Tribual de Aguas de Valencia, África nace el círculo familiar, Hawai corregir el error (HO´OPONOPONO), China armonía natural.
4.3. Mediación USA surge después del viernes negro, se establece formalmente la mediación y conciliación (196-1947).
4.4. La cultura de la paz, actitudes: respeten para que los respeten.
4.5. El 7 de Enero de 2002 se establecen los Principios Básicos sobre la Utilización de Programas de Justicia Restaurativa en Materia Penal.
4.6. El 18 de Junio de 2008 se reforma la CPEUM.
4.7. Medios Alternativos de solución de conflictos son procedimientos voluntarios, flexibles, rápidos, económicos, prácticos, privados y confidenciales, que no tienen efecto obligatorio para las partes.
4.8. Ley Nacional de ejecución Penal, artículos 200 - 206.
4.9. Ley Nacional de Sistema Integral de Justicia Penal para Adolescentes, artículos 88, 89, 90, 91 y 92.
4.10. Ley Nacional de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias.
5. 2.- Conflicto.
5.1. Se define como combate, lucha, pelea, también se define como el problema en cuestión o materia de discusión.
5.2. 3 niveles
5.2.1. Individual.
5.2.1.1. Interpersonal.
5.2.1.1.1. Grupal o Social.
5.3. Estructura
5.3.1. Personas.
5.3.1.1. Proceso.
5.3.1.1.1. Problema.
5.4. Esferas o Tipos
5.4.1. Información.
5.4.1.1. Intereses o Necesidades.
5.4.1.1.1. Relaciones.
5.5. Dinámicas
5.5.1. C. Latente.
5.5.1.1. C. Percibido.
5.5.1.1.1. C. Sentido.
5.6. Estilos de Resolución.
5.6.1. Competitivo.
5.6.1.1. Colaborativo.
5.6.1.1.1. Transigente.
5.7. Método para Solucionar.
5.7.1. Paz.
5.7.1.1. Evitar.
5.7.1.1.1. Negación Directa.
5.8. Aspectos de Como nos sentimos.
5.8.1. Positivos.
5.8.1.1. Negativos.
5.9. Emociones.
5.9.1. Positivas.
5.9.1.1. Negativas.
5.10. Ciclo de la emoción
5.10.1. Impacto al ser Humano.
5.10.1.1. Surge la emoción.
5.10.1.1.1. Respuesta a parte de la emoción.
5.11. Teoría de los 9 afectos.
5.12. Conducta en el Conflicto
5.12.1. Competidor.
5.12.1.1. Evasivo.
5.12.1.1.1. Complaciente.
5.13. Negociación, proceso de comunicación dinámica, en mérito del cual dos o más partes, tratan de resolver sus diferencias e intereses de forma directa a fin de lograr con ello una solución que genere mutua satisfacción de intereses.
5.13.1. Postura suave.
5.13.1.1. Postura dura.