CRM-software

1. Sugar-CRM

1.1. Belangrijkste functionaliteiten

1.1.1. Sales Page

1.1.1.1. Overzicht top-opportuniteiten

1.1.1.2. Overzicht lopende opdrachten

1.1.1.3. Grafiek opportuniteiten en binnengehaalde contracten

1.1.1.4. Pipeline : omzet uit verschillende verkoopsstages

1.1.2. Marketing Page

1.1.2.1. Grafiek die aangeeft in welke mate marketingstools gebruikt worden

1.2. Soorten

1.2.1. Rows and Columns

1.2.2. Summation

1.2.3. Summation with details

1.2.4. Matrix

1.2.5. Pipeline

2. Succesfactoren

2.1. Sterke sturing vanuit de top

2.2. Heldere visie en concrete doelstellingen

2.3. Multidisciplinaire aanpak

3. Wat?

3.1. Customer Relationship Management

3.2. Klantrelatiebeheer

3.3. Relatiemarketing

3.4. Verkoopbeheersysteem

3.5. Werkwijze waarbij optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en waarbij wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen.

4. Belang?

4.1. Altijd directe toegang tot het klantenbestand

4.2. Combinatie van verschillende programma's

4.3. Het maakt het klantenbeheer eenvoudiger

4.4. Veranderingen kunnen onmiddelijk gecommuniceerd worden naar de klant toe

4.5. Centraal opgeslaan

5. Motieven integratie

5.1. Ontwikkelen klantgerichte bedrijfsstrategie

5.2. Biedt ondernemers de mogelijkheid om alle gegevens en informatie van relaties binnen enkele muisklikken bereikbaar te hebben

5.3. Ondernemers kunnen snel en adequaat, op basis van de meest optimale informatie en inzichten de beste maatregelen en/of beslissingen nemen en activiteiten in gang zetten