Konflikter

1. Skabe en god dialog med borger, pårørende, kollegaer og leder

2. hvad er konflikter?

2.1. Konfliker er uenigheder, som ikke bliver løst på en god måde.

3. Forebyggelse af konflikter

3.1. Rolig

3.2. Respekt

3.3. Anerkende

3.3.1. Forståelse

4. Fem konfliktyper

4.1. Metodekonflikter

4.2. Resursekonflikter

4.2.1. (Interessekonflikter

4.3. Værdikonflikter

4.4. Personlige konflikter

4.5. Pseudokonflikter

5. Ikke-voldelig komunikation

5.1. Kaldes også "girafsprog"

5.2. Det er en opskrift på, hvordan man kan taler om vanskelige ting uden at komme op og skændes