1. Proceso de selección
1.1. Descripción de la empresa y del puesto de trabajo a cargo del entrevistador.
1.2. Demostración, por parte del entrevistado, de los conocimientos, experiencias, actitudes y motivación acordes con el puesto que pretende ocupar.
1.3. Negociación acerca de los aspectos materiales del puesto, tales como retribución, horario y responsabilidades.
2. Modalidades
2.1. Un entrevistador, un entrevistado
2.1.1. Es la forma más común, generalmente tiene lugar en el despacho del entrevistador, aunque en ocasiones, como puede ser el caso en que el entrevistador se desplace a otra distinta de la que él reside, puede llevarse a cabo en un salón de un hotel.
2.2. Dos o más entrevistadores, un entrevistado
2.2.1. Esta modalidad puede llevarse a cabo cuando los entrevistadores son personal de la propia empresa, no se consideran demasiado expertos en técnicas de entrevista y piensan que cuatro ojos, o seis ven más que dos solos.
3. Técnicas (No-Directivas)
3.1. Aceptación Incondicional
3.1.1. No importa lo que se diga, el entrevistado jamás censurará o mostrará desagrado, muchos menos lo discutirá. Más bien hará una señal de entendimiento, insinuación o emitirá sonidos de aquiescencia (ahá, ahá...) pero no hay que equivocarse, decir si no equivale a decir que está de acuerdo.
3.2. Escucha Activa
3.2.1. Para forzarse a hablar extensamente, tan pronto como comienza la entrevista, el entrevistador mirará a los ojos (a esto se le llama establecer contacto visual) e iniciará con un suave acompañamiento de movimientos de cabeza y da a entender que ha comprendido.
3.3. Técnicas Indirectas de Interrogación
3.3.1. Generalmente el entrevistador hablará muy poco, cuando él desee que se amplié, matice o se justifique un afirmación previa, empleará algunos de estos procedimientos, el silencio, eco, reformulación, salto del cabal.
4. Factores psicológicos que afectan
4.1. El nerviosismo
4.1.1. Es una alteración emocional que afecta al sistema nervioso y se presenta ante una situación desconocida o de cuyo resultado depende el futuro. El entrevistador podría juzgarlo como incapaz de auto controlarse.
4.2. La baja Autoestima
4.2.1. Durante la entrevista uno de los aspectos a evaluar por el entrevistado será el nivel de autoestima y todo aquello que esté relacionado con ella. Esto influirá mucho en la decisión de contratación.
4.3. Arrogancia
4.3.1. Una persona arrogante es altanera, cuando le gusta presumir acerca de sus posesiones o conocimientos. Si tiene una alta autoestima (que puede ser mala) y ha hecho a la arrogancia su mejor amigo y a la humildad su enemigo hay que tener por seguro que se van a tener problemas durante la entrevista de trabajo.
5. Tipos de entrevista
5.1. Entrevista de admisión o selección
5.1.1. Por medio de la cual el entrevistador procura formarse un juicio acerca del candidato entrevistado.
5.2. Entrevista de promoción o evaluación
5.2.1. Una vez conocido el historial de un sujeto y adscrito previamente a la empresa, evaluar su desarrollo y actividad con el fin de determinar si es posible promocionarlo o no a un mejor puesto dentro de la organización.
5.3. Entrevista de consejo
5.3.1. Es la destinada a resolver o aclarar todas aquellas situaciones embarazosas o claramente conflictivas que se lleguen a dar dentro del ámbito laboral. Exige al entrevistador un conocimiento serio y profundo de la dinámica de personalidad.
5.4. Entrevista de salida
5.4.1. Es conveniente realizarla cuando la salida de la empresa de un empleado no ha sido violentada, sino que es una respuesta a necesidades personales del empleado.
5.5. Entrevista de confrontación
5.5.1. Intenta rectificar sustancialmente cualquier conducta que en apariencia ha sido negativa o perjudicial para la buena marcha de las relaciones laborales y, en base al análisis serio de dicha conducta, llegar a una solución. Consiste, esencialmente, en una plática dirigida, con finalidad de obtener la solución a un problema determinado.
5.6. Entrevista totalmente estandarizada
5.6.1. Con una ruta preestablecida a efecto de obtener repuestas definida y cerrada. Puede adoptar una serie de formas, como la opción simple (verdadero-falso, si-no, agrada-desagrada), la opción múltiple.
5.7. Entrevista estandarizada en las preguntas
5.7.1. Es la entrevista con preguntas previamente elaboradas, pero que permiten una respuesta abierta, una respuesta libre por parte del candidato.
5.8. Entrevista dirigida
5.8.1. Es la entrevista que termina en el tipo de respuestas deseada, pero no especifica las preguntas, las deja a criterio del entrevistador. El entrevistador debe formular las preguntas de acuerdo con el desarrollo de la entrevista para obtener el tipo de respuesta o información requerida.
5.9. Entrevista no dirigida
5.9.1. Es la entrevista totalmente libre y que no especifica las preguntas ni las respuestas requeridas.
6. Pasos de la entrevista
6.1. Apertura
6.1.1. Es el primer contacto, durante el proceso de selección entre el entrevistado y entrevistador. Es aquí donde surge la primera impresión.
6.2. Rapport
6.2.1. En esta etapa es donde el entrevistador trata de crear un clima de confianza entre ambos, y así facilitar la obtención de información.
6.3. Comunicación de las reglas
6.3.1. El entrevistador hace del conocimiento del entrevistado, las reglas que regirán la entrevista.
6.4. Desarrollo
6.4.1. Es la etapa donde el entrevistador formula todas las preguntas, destinadas a obtener la mayor cantidad de información del entrevistado y que es de vital importancia para el puesto ofertado.
6.5. Cierre
6.5.1. Es el momento en que el entrevistador da los indicios de que la entrevista va a terminar.
6.6. Informe
6.6.1. Inmediatamente después de que el entrevistador se despide del entrevistado, se hace un informe sobre todo lo que se averiguo del entrevistado que sea de interés para la evaluación de su candidatura.