1. Les bonnes pratiques
1.1. Avant l'entretien
1.1.1. Choisir une tenue neutre, adaptée au contexte client et à la météo prévue
1.1.2. Prévoir de quoi noter et son CV
1.1.3. Repérer le lieu de l'entretien. /!\ Ne pas compter que sur Google maps !
1.1.4. Préparer des questions à poser. /!\ Des questions de fond, éviter les questions logistiques
1.1.5. Anticiper le temps de trajet pour être en avance en prévoyant une marge de manœuvre en cas d'imprévu
1.1.6. Mettre son portable en silencieux
1.1.7. Ne pas mâcher de chewing gum
1.1.8. Se renseigner sur l'entreprise, notamment avec l'aide du commercial
1.2. Pendant l'entretien
1.2.1. Saluer le client et se présenter soi-même
1.2.2. Attendre qu'on nous indique de nous installer
1.2.3. Prendre des notes
1.2.4. Regarder tous ses interlocuteurs, même s'ils ne posent pas de questions ou ne semblent pas décisionnaires
1.2.5. Rester enjoué et positif pendant l'entretien, même si la mission n'intéresse pas à 100%.
1.2.6. Structurer le discours de présentation afin que le client s'y retrouve
1.2.6.1. Nom Prénom
1.2.6.2. Parcours académique rapide
1.2.6.3. Parcours professionnel en ciblant 2 ou 3 expériences significatives adaptées au client
1.2.6.4. Conclusion
1.2.7. Indiquer explicitement quand la présentation est finie.
1.2.8. En cas de méconnaissance, insister sur ses autres compétences, sa capacité d'adaptation et son envie d'apprendre.
1.2.9. Prendre le temps de réfléchir avant de répondre à une question.
1.2.10. Au moment de partir du rendez-vous, faire à nouveau part de sa motivation au client pour rester sur une note positive.
1.2.11. Mobiliser l'argumentation active
1.2.11.1. Pitcher avec une phrase courte, simple et un verbe actif pour éveiller l'attention
1.2.11.2. Rester factuel : chiffrer, exposer des réalisations, donner des exemples concrets
1.2.11.3. Effectuer des retours d'expériences : faire part des problématiques rencontrées et les solutions trouvées
1.2.11.4. Utiliser les mots-clés du client dans vos questions et votre présentation, grâce à l'écoute active
1.2.11.5. Répondre de façon claire, synthétique et précise aux questions
1.2.11.6. Lexique à éviter : jugement, formulations imprécises, conditionnel, formules négatives, impératif, jargonnage à outrance
1.3. Après l'entretien
1.3.1. Débriefer l'entretien, notamment avec le commercial, pour s'améliorer au fil des entretiens
1.3.2. Mettre à jour votre CV : adapter votre CV à l'entreprise du client, par ex. en ciblant les expériences cohérentes
1.3.3. Se former pour progresser (technique, fonctionnel ou savoirs être), par ex. sur myskillcamp
1.3.4. Se faire coacher : faire appel au commercial / à une personne des RH pour un accompagnement
2. Pour un entretien en visio
2.1. Choisir l'emplacement
2.1.1. Calme et lumineux, arrière plan neutre, fenêtre fermée, activer la vidéo pour tester,
2.1.2. Source de lumière face à vous
2.1.3. Avertir l'entourage de l'heure du rdv
2.2. Régler et tester
2.2.1. Vérifier la connexion internet en amont
2.2.2. Régler la caméra à hauteur des yeux en surélevant l'ordinateur si besoin
2.2.3. Tester le système de son, privilégier un microcasque
2.2.4. Expérimenter l'outil de visio
2.3. Préparer le contenu
2.3.1. S'entrainer à faire sa présentation
2.4. Juste avant la visio
2.4.1. Brancher le chargeur de l'ordinateur
2.4.2. Fermer les programmes et onglets non nécessaires
2.5. Pendant la visio
2.5.1. Regarder la caméra plutôt que l'écran
2.5.2. Etre attentif à sa communication non verbale (diction, ton, sourire, hocher la tête...)
2.5.3. Désactiver le micro si on ne parle pas, surtout si on prend des notes sur le clavier
2.5.4. Attendre que l'interlocuteur ait fini pour parler (ex: lever la main dans Teams)
2.6. A la fin de la visio
2.6.1. Remercier l'interlocuteur et lui dire au revoir avant de raccrocher