1. ESPECIALIDAD
1.1. (KPO): La subcontratación de procesos de conocimiento (KPO) contrata el trabajo basado en el conocimiento con expertos calificados en la materia.
1.2. (LPO): El desarrollo de las comunicaciones ha movido a muchas firmas de abogados anglosajonas a externalizar en el extranjero
1.3. (LBPO): Las tecnologías digitales han creado nuevas oportunidades para los líderes empresariales
1.4. (ITO): Solicite comenzar su educación internacional con posibilidades que le cambiarán la vida.
1.5. (FAO): El entorno de los negocios actualmente plantea retos diferentes a los que tenían las empresas hace unas décadas.
2. USO DE VOZ
2.1. Voice BPO (proceso de negocio con voz)
2.1.1. Se llevan a cabo en tiempo real
2.1.1.1. por medio del teléfono.
2.2. Non - voice BPO (proceso de negocio sin voz)
2.2.1. Procesos que pueden ser realizados en tiempo real y en forma sincronización.
3. UBICACION
3.1. OFFSHARE OUTSOURCING
3.1.1. Tambien llamada subcontratacion internacional de servicios, es un producto de una combinacion de presion ambiental y competitiva.
3.1.1.1. Reduccion de costos en mano de obra
3.1.1.2. Proveedor ubicacion en otro pais
3.2. NEARSHORE OUTSOURCING
3.2.1. Se presenta cuando el proveedor está ubicado en países vecinos que exigen el mismo proceso de su contratación.
3.3. INSHORE/ONSHORE OUTSOURCING
3.3.1. Es la obtención de los servicio de una empresa que está dentro del mismo país que la empresa solicitante del outsourcing.
3.3.1.1. TRANSFORMACIONAL
3.3.1.2. ESTRATEGICO
3.3.1.3. TACTICO
4. PROFUNDIDAD
4.1. BUSINESS PROCESS OUTSORCING ( BPO)
4.1.1. Es la técnica de administración de recursos corporativos que consiste en la externalización de la administración de parte de los procesos, insumos y recursos de la empresa, materiales o intelectuales, depositando la confianza de esta actividad en un tercero especializado.
4.1.1.1. Es esencial señalar que el BPO no es una tecnología o un sistema tecnológico, sino que es una estrategia de negocio. En este sentido, llevar a cabo un BPO requiere conocer de manera detallada los procesos de negocio de la empresa, los cuales se pueden clasificar en cuatro categorías:
4.1.1.1.1. ESENCIALES Y CRITICOS
4.1.1.1.2. ESENCIALES PERO NO CRITICAS
4.1.1.1.3. NO ESENCIALES PERO CRITICOS
4.1.1.1.4. NO ESENCIALES NI CRITICOS
4.2. BUSINESS TRANSFORMATION OUTSORCING ( BTO)
4.2.1. En este tipo de outsourcing, el proveedor de servicios será el responsable de gestionar el proceso completo de negocio a través del cual le aportará valor estratégico y eficiencia a la empresa cliente.
4.2.1.1. Se diferencia del BPO en la mayor profundidad de las funciones a desarrollar.
4.2.1.1.1. Por ejemplo, en la externalización de los procesos de contabilidad, el proveedor de BPO gestionará las funciones contables tales como teneduría de libros, cuentas por pagar y cobrar, etc.