Accueil

1. Bonjour Madame

2. Tenue adaptée

2.1. Gilet

2.2. Badge

2.3. Chaussure

3. Client

3.1. Femme

3.2. Homme

4. Demande des clients

4.1. L’écouter questionner

4.2. La mettre à l’aise

4.3. Le renseigner

4.4. Être disponible

4.5. Être attentif au client

4.6. L’orienter

5. Horaires du magasin à respecter

6. Phrases d’accueil

6.1. Bonjour Monsieur

6.2. Être répectueux

6.3. Être polis

7. Attitude d’accueil

7.1. Regard

7.2. Posture

7.3. Tenue

8. Préparation du magasin

8.1. Rayons propres

8.2. Magasin rangé

8.3. Entretenir le parking

9. Signaux verbaux + nom verbaux

9.1. Cherche un produit

9.2. Pose une question

9.3. Est perdu en rayon