“Principales áreas funcionales de las organizaciones” Ejemplificando American Express

1. Área de Mercadotecnia

1.1. Concepto: Se encarga del desarrollo e implementación de un plan de marketing articulado para incrementar el reconocimiento de la marca.

1.1.1. Funciones: Establecimiento de los objetivos actuales y a largo plazo para equipos internos. Diseño y revisión del presupuesto del departamento de marketing. Creación e implementación de campañas y publicidad. Centraliza las promociones y campañas particulares de cada negocio.

1.1.1.1. Características: Se crea a partir de una vicepresidencia, tiene un director, 3 gerentes, y 6 líderes de equipo que se encargan de alinear la identidad corporativa local a los estándares internacionales de la Compañía.

2. Área Legal y Compliance

2.1. Concepto: Se encarga de hacer cumplir en toda la empresa las leyes, políticas, lineamientos y estatutos tanto nacionales como internacionales; temas estratégicos de gran impacto para la prevención del riesgo legal, tanto judicial como extrajudicial.

2.1.1. Funciones: se distribuyen en cinco funciones que cubren los requerimientos legales de contratos institucionales, reclamaciones y demandas, embargos, soporte institucional y operaciones bancarias, y deslindes y discrepancias.

2.1.1.1. Características: Tiene como cabeza un Vicepresidente, dos directores, uno se encarga de asuntos y leyes mexicanas y extranjeras y el otro en lineamientos internos de la compañía. Cuenta con un equipo legal de 18 abogados propios y un Bufet externo.

3. Área de Tecnologías

3.1. Concepto: Facilitar la implementación y uso de todo el acervo tecnológico para los empleados. Realiza investigación para buscar los adelantos necesarios para el desarrollo de la compañía y cuida de la seguridad digital de la empresa.

3.1.1. Funciones: Entre las funciones que desempeña destacan: marcar la estrategia tecnológica de la compañía a partir de la definición de los objetivos y la estrategia de negocio, seleccionar e implantar soluciones tecnológicas a corto, medio y largo plazo, y servir de divulgador de la tecnología. Recientemente se creó un área de Protección y Seguridad Tecnológica que trabaja muy de cerca con el área legal.

3.1.1.1. Características: La encabeza un Vicepreseidente, cuenta con 3 directores, tecnológía, almacenamiento y seguridad y tiene un equipi de más de 30 personas que trabajan dentro del equipo.

4. Área de Finanzas

4.1. Concepto: Es el área encargada de realizar las cancelaciones de las obligaciones económicas de la empresa. Como así también la de gestionar las partidas de ingresos y gastos que pueda tener la compañía.

4.1.1. Funciones: Establece, lidera y gestiona las políticas y directrices financieras, los proyectos asociados y los recursos económicos y humanos necesarios, a través de su definición, implementación, control y seguimiento; con el fin de asegurar la adecuada gestión financiera, contribuir al desarrollo integral de los equipo de trabajo y facilitar el logro de los imperativos estratégicos de la Organización.

4.1.1.1. Características: Se compone de una Vicepresidencia, una dirección y diferentes gerencias encargadas de la administración, captación de capitales e inversión de la empresa. Hay más de 40 colegas dentro de esta área.

5. Áreas de negocio

5.1. Concepto: Son lás áreas encargadas de cada producto de la compañía: Concentran la creación, desarrollo, producción y control de cada uno de los productos que integra la Compañía, segmentación de clientes y estrategia de mercado.

5.1.1. Funciones: Administran cada producto y se encargan de la toma de decisiones para el crecimiento y desarrollo de cada producto. Cada área de negocio se encarga de un producto en particular.

5.1.1.1. Tarjetas Personales

5.1.1.1.1. Encargada de las tarjetas de Servicio y crédito para consumidores.

5.1.1.2. Tarjetas Corporativas

5.1.1.2.1. Encargada de las Tarjetas Corporativas y Alianzas Comerciales para este producto

5.1.1.3. Viajes

5.1.1.3.1. Diseñada para administrar este producto, se divide en Personal, Premium, Bussines Travel, Corporate Travel, Grupos y Convensiones,

5.1.1.4. Cambio de Divisas

5.1.1.4.1. Lleva la administración y relación con todas las oficinas que ofrecen este servicio a nombre de la Compañía dentro del país.

5.1.1.5. Seguros

5.1.1.5.1. Conocida como "Insurance Services" y genera y administra productos de protección a clientes de la empresa, manejan seguros tradicionales como salud y vida hasta específicos como seguros para golfistas, esquiadores y para artículos de lujo.

5.1.1.6. Inversiones

5.1.1.6.1. Conocida como "American Express Bank" y se encarga de representar y administrar los bienes de clientes en México y en las principales bolsas del resto del mundo

5.1.1.7. Establecimientos

5.1.1.7.1. División que se encarga de la administración y la relación con los comercios que tienen la aceptación de la Tarjeta AMEX.

5.1.1.8. Red Global

5.1.1.8.1. Área que se encarga de las principales alianzas comerciales con socios de negocios como Bancos, Aerolíneas y Empresas que generan co branding con American Express

6. Área de Recursos Humanos

6.1. Concepto: En este departamento se organizan, dirigen, coordinan, retribuyen y estudian las actividades de los trabajadores de la organización..

6.1.1. Funciones: Colaborar con el equipo directivo para elaborar la visión y la misión de la empresa. Desarrollar planes y políticas estratégicos de RR. HH. Contratar, guiar y evaluar el trabajo de los ejecutivos de RR. Fomentar la cultura de Diversidad e inclusión, crear redes internas y tienen una división de salud física y mental del colega de donde se desprende el área de Servicio Médico, Nutriólogo y Psicólogo.

6.1.1.1. Características: Es una de las área más nutridas y complejas de la compañía, cuenta con una vicepresidencia y 5 direcciones, Atracción de Talento, Desarrollo del Colega, Experiencia del Colega, Salud física y Mental, Cultura y Diversidad y entre todas cuenta con más de 120 colegas.