1. REQUISITOS PARA EL MARKETING
1.1. Debe haber por lo menos dos partes.
1.2. Cada parte tiene algo que puede ser de valor para La otra.
1.3. Cada parte es capaz de establecer comunicación y entrega.
1.4. Cada parte es libre de aceptar o rechazar la oferta de intercambio.
1.5. Cada parte cree que es apropiado, o aceptable, negociar con la otra.
2. Tipos de necesidades en marketing
2.1. OBJETIVAS
2.2. SUBJETIVAS
3. Satisfacción de las necesidades
3.1. El cliente satisfecho, vuelve a comprar.
3.2. El cliente satisfecho comunica a otros sus experiencias positivas con un producto o servicio.
3.3. El cliente satisfecho deja de lado a la competencia, la empresa obtiene como beneficio un determinado lugar (participación) en el mercado.
4. MARKETING SOCIAL
4.1. ELEMENTOS
4.1.1. Suministrando un beneficio positivo para el individuo y para lasociedad en conjunto
4.1.2. Su objetivo es incrementar la aceptación de una idea social einfluenciar comportamientos.
4.1.3. Mediante la utilización de un proceso de planificación (análisis,planificación, ejecución y control) en el que se aplican principios ytécnicas de marketing comercial.
4.1.4. Se centra en los segmentos de público objetivo prioritarios.
4.2. CARACTERISTICAS DISTINTIVAS
4.2.1. El objetivo fundamental del marketing social es influenciar en la conducta de las personas que integran las sociedades.
4.2.2. Los comportamientos de las personas y de la sociedad en su conjunto constituyen el centro de atención, por tanto, lo primero que se debe hacer es definir cuál es el “objetivo del cambio social” que se pretende lograr con el marketing social.
4.2.3. Se busca un compromiso de cambio de comportamiento de la sociedad para siempre largo plazo.
4.2.4. El proceso es continuo, y por tanto no tiene un comienzo y un fin definido
4.2.5. El producto/servicio del marketing social tiene unas características particulares, no tiene un precio como tal al adquirirlo. En este tipo de marketing se entiende que el producto/servicio es precisamente el comportamiento sobre el que se desea influir.
4.2.6. El mensaje que se da debe ir acompañado de mecanismos que ayuden para la consecución de la respuesta deseada.
4.3. Campos de aplicación
4.3.1. SALUD
4.3.2. PREVENCION DE ACCIDENTES
4.3.3. PROTECCION DEL MEDIO AMBIENTE
4.3.4. MEJORAR LA COMUNIDAD O SOCIEDAD
4.4. ORIENTACION DE VENTAS
4.5. Orientación de marketing social
4.6. Amplitud y profundidad del marketing
4.6.1. Las Amplitudes
4.6.2. La Longitud
4.6.3. La profundidad
4.6.4. La consistencia
5. EL ENTORNO EXTERNO DEL MARKETING
5.1. 6 FACTORES
5.1.1. FACTORES SOCIALES
5.1.2. FACTORES DEMOGRAFICOS
5.1.3. FACTORES ECONOMICOS
5.1.4. FACTORES COMPETITIVOS
5.1.5. FACTORES POLITICOS Y LEGALES
5.1.6. FACTORES TECNOLOGICOS
5.2. CAMBIOS EN EL ENTORNO DEL MARKETING
5.2.1. SOCIAL
5.2.2. ECONOMICO
5.2.3. TECNOLOGICA
5.2.4. COMPETITIVA
5.2.5. REGULATORIA
5.3. FACTORES SOCIALES
5.3.1. VALORES
5.3.2. PRESION DEL TIEMPO
5.3.3. ESTILOS DE VIDA
5.3.4. GRUPOS MOTIVADOS POR IDEALES
5.3.5. GRUPOS MOTIVADOS POR LOGROS
5.3.6. GRUPOS MOTIVADOS POR LA EXPRESION DE SI MISMOS
5.3.7. GRUPOS DE ALTO O BAJOS RECURSOS
5.3.8. CAMBIOS EN EL ROL DE LA MUJER
5.4. FACTORES ECONOMICO
5.4.1. INGRESO
5.4.2. PODER DE COMPRA
5.4.3. INFLACION
5.4.4. RECESION
5.5. FACTORES TECNOLOGICOS
5.6. FACTORES POLITICOS Y LEGALES
5.7. FACTORES COMPETITIVOS
6. FUNCIONES DEL MARKETING
6.1. PLANEAR
6.2. PROMOVER
6.3. DISTRIBUIR
6.4. FIJAR PRECIOS
6.5. IDENTIFICACION DE LOS CLIENTES
6.5.1. CLIENTES METAS
6.5.2. LA SATISFACCION DE SUS NECESIDADES
6.5.3. DESEOS DE MANERA COMPETITIVA
7. FACTORES QUE INFLUYEN EN EL MARKETING
7.1. INTERNOS
7.1.1. FUERZAS AMBIENTALES
7.1.2. LOS ACCIONISTAS
7.1.3. ORGANIZACIONES
7.1.4. PROVEEDORES
7.1.5. CLIENTES
7.2. EXTERNOS
8. LAS CUATRO "P" DEL MARKETING
8.1. PRODUCTO
8.2. PRECIO
8.3. PROMOCION
8.4. PUNTO DE VENTA
9. ESTRATEGIA DE MARKETING
9.1. ANALISIS INTERNO
9.1.1. Tiene como objetivo la identificación de las fortalezas y las debilidades de la propia empresa.
9.2. ANALISIS EXTERNO
9.2.1. Su objetivo es la identificación de las oportunidades y las amenazas provenientes del entorno.
9.3. FODA
9.3.1. FORTALEZAS
9.3.1.1. Puntos fuertes de la empresa, extraídos del análisis interno.
9.3.2. OPORTUNIDADES
9.3.2.1. Surgen del análisis externo. Son factores no controlables por la empresa y que favorecen o pueden favorecer el logro de sus objetivos.
9.3.3. DEBILIDADES
9.3.3.1. Puntos débiles de la empresa, extraídos del análisis interno.
9.3.4. AMENAZAS
9.3.4.1. Surgen del análisis externo. Son factores no controlables por la empresa y que perjudican o puedenperjudicar el logro de sus objetivos.
9.4. TIPOS DE VENTAJAS COMPETITIVAS
9.4.1. Ventaja competitiva de costo
9.4.2. Ventaja competitiva de diferenciación
9.4.2.1. Fuentes de diferenciación de productos
9.4.2.1.1. Características del producto
9.4.2.1.2. Características del mercado
9.4.2.1.3. Características de la empresa
9.4.2.1.4. Otras variables de diferenciación
9.5. AREA DE DECISION DE MARKETING
9.5.1. Estrategia de segmentación
9.5.2. Estrategia de posicionamiento
9.5.3. Estrategias funcionales u operativas
9.6. La matriz BCG
9.6.1. Estrellas: Negocios o productos de gran participación y crecimiento.
9.6.2. Vacas generadoras de dinero: Negocios o productos de alta participación y de bajo crecimiento.
9.6.3. Interrogaciones: Unidades de negocios de baja participación en mercados de alto crecimiento.
9.6.4. Perros: Negocios y productos de bajo crecimiento y baja participación.
9.7. Estrategias de diversificación
9.7.1. Penetración de mercado
9.7.2. Desarrollo de mercado
9.7.3. Desarrollo de productos
9.7.4. Diversificación
9.8. LA MEZCLA DEL MARKETING
9.8.1. Estrategia de producto
9.8.2. Estrategia de promoción
9.8.3. Estrategia de precios
9.9. SEGUIMIENTO DEL PLAN DEL MARKETING
9.9.1. Implementación y control de los resultados
9.9.2. Evaluación y control