A verbális kommunikáció két fajtája és a diákokra gyakorolt hatásuk

1. A kommunikációs gátak

1.1. 1. Parancsolás, utasítás, irányítás

1.2. 2. Figyelmeztetés, fenyegetés

1.3. 3. Prédikálás, megleckéztetés, „kellene” és „jobb a, ha”

1.4. 4. Tanácsok, javaslatok vagy megoldások ajánlása

1.5. 5. Tanítás, kiokítás, logikus érvelés

1.6. 6. Bírálat, kritizálás, helytelenítés, bíztatás

1.7. 7. Dicséret egyetértés, pozitív értékelés

1.8. 8. Szidás, megbélyegzés, kifigurázás

1.9. 9. Értelmezés, elemzés, megállapítás

1.10. 10. Biztatás, rokonszenv, vigasztalás, támogatás

1.11. 11. Kérdezgetés, vallatás, kikérdezés, keresztkérdések

1.12. 12. Visszavonulás, kizökkentés, gúnyolódás, humorizálás, a figyelem elterelése

2. A kommunikációt megkönnyítő dolgok

2.1. 1. A passzív hallgatás (csend)

2.2. 2. Megerősítő reagálások

2.3. 3. „Ajtónyitó” segítő kérdések, beszélgetésindítók

2.4. 4. Aktív hallgatás