CRM

1. Functionaliteiten Marketing page

1.1. Marketing analyse

1.2. Web to lead support

1.3. E-mail marketing

1.4. Campagne management

2. 5 soorten Reports

2.1. Rijen en kolommen

2.2. Matrix

2.3. Pijplijn

2.4. Totaal

2.5. Totaal met details

3. Succesfactoren

3.1. Sterke sturing vanuit de top

3.2. concrete doelstellingen

3.2.1. Lange termijn strategie - klantgericht ondernemen

3.3. realistische businesscase

3.3.1. reeël beeld kosten en baten

4. Motieven CRM software in onderneming

4.1. Analytische processen worden inzichtelijker

4.2. Veranderingen kunnen direct worden gecommuniceerd

4.3. Betere bedrijfsresultaten bekomen

4.4. Klantentevredenheid verbeteren

4.5. Beter inzicht: klanten, marketing, verkopers

5. Wat

5.1. Klantrelatiebeheer/relatiemarketing/ verkoopbeheersysteem

5.2. Beheren van klantrelaties

5.3. 2 types software voor

5.3.1. operationele functies

5.3.2. beter inzicht in klant

6. Belang

6.1. Meerwaarde bedrijf

6.2. Betere klantenrelaties onderhouden

6.3. Duidelijkheid

6.4. Combineert meerdere programma's

6.4.1. Vb. Excel overbodig

6.5. Betere communicatie

7. Functionaliteiten Sales page

7.1. Contactbeheer

7.2. Automatisering

7.3. Relatiebeheer

7.4. Forecasting