LF 2 – Verkaufsgespräche kundenorientiert führen

1. LS 4 – Warenkenntnisse zu neuen Artikeln eines Sortiments aneignen und dokumentieren

1.1. Produktzyklus

1.2. Warenbeschreibungsbogen

2. LS 5+6 – Waren vorlegen, nutzenbezogene Vorteilsformulierungen und Preise nennen

2.1. Kaufmotive

2.2. Sinneswahrnehmung

2.3. Warenpräsentation

2.4. Argumentation

3. LS 7 – Auf mögliche Einwände von Kunden angemessen reagieren

4. LS 2 – Die Kontaktaufnahme für ein Verkaufsgespräch durchführen

4.1. Kontaktaufnahme

4.2. Körpersprache

4.3. Kundentypen

5. LS 3 – Durch geeignete Fragetechnik den Bedarf von Kunden ermitteln

6. LS 1 – Im LF2 orientieren

6.1. Verkäuferrolle und Kompetenzen

6.2. Verkaufsphasen