1. COMUNICACIÓN ORAL
1.1. ¿Qué es? Es la transmisión de información entre dos o más personas a través del habla, el código empleado se conoce como el idioma. La intención de la comunicación, es la de emitir un mensaje y que esté llegue al receptor.
1.1.1. Características
1.1.1.1. - Trasmite el mensaje a través de las ondas sonoras. - Es efímera e inmediata, no se puede conservar con el paso del tiempo. - Es un medio de comunicación presencial y directo. - Crea nexos sociales y vincula a los interlocutores. - Se apoya en elementos que no son parte del idioma como por ejemplo los gestos. - Suele ser improvisada, y es más coloquial. - Es bidireccional, el emisor y el receptor cambian los roles continuamente. - Permite rectificar en el momento, ya que al hablar delante de un grupo de personas, se pueden aclarar los términos.
1.1.1.1.1. Elementos
1.2. Importancia
1.2.1. Permite establecer interacciones con otras personas. Hace posible que las personas expresen sus sentimientos con claridad. Pueden exaltar o calmar a un grupo dependiendo del tono de voz que se emplee.
2. COMUNICACIÓN NO VERBAL
2.1. ¿Qué es? También llamada lenguaje corporal, es el proceso de enviar y recibir mensajes sin utilizar palabras, ya sean habladas o escritas. Al igual que algunos signos ortográficos son útiles para enfatizar el lenguaje escrito, el comportamiento no verbal puede enfatizar partes de un mensaje verbal.
2.1.1. Características
2.1.1.1. - No posee un código común o universal que intermedie. - No sigue las mismas reglas básicas que la verbal, por lo que no tiene una sintaxis (un orden específico de aparición de los signos) sino que se articula en base al contexto y a la circunstancia. - Es una forma de comunicación no discrecional. - Existe cierto margen de convencionalidad en algunos casos, como en los movimientos de la cabeza para indicar un “sí” o un “no”. - Tienen mayor predominancia aspectos no lógicos de nuestra mente, como la emocionalidad y la empatía.
2.1.1.1.1. Elementos
2.2. Importancia
2.2.1. Sirve para que el público comprenda exactamente lo que queremos decir sin dar lugar a interpretaciones erróneas, y a que pongan toda su atención en nosotros. Transmiten nuestro estado de ánimo: mediante un sólo gesto podemos comunicar sin palabras nuestro estado de ánimo o la sensación que nos gustaría transmitir.
3. COMUNICACIÓN ESCRITA
3.1. ¿Qué es? Es aquella que se establece a través de las palabras o de cualquier otro código escrito. El emisor y el receptor deben compartir el conocimiento de ese código en cuestión, para que la comunicación sea efectiva.
3.1.1. Características
3.1.1.1. - No es simultánea: no se recibe el mensaje a medida que se va produciendo. - Permanece en el tiempo: a diferencia del mensaje oral, el escrito logra perpetuarse. A las palabras no “se las lleva el viento”. - Debe respetar reglas: el mensaje debe adaptarse a reglas gramaticales u ortográficas para que el contenido cobre sentido y sea efectivo. - Las distancias no son un impedimento: los mensajes escritos pueden dar la vuelta al mundo. -Los mensajes son planificados: el el emisor debe planificar, por más mínima que sea la comunicación, de qué manera formulará el contenido para que tenga cohesión y coherencia.
3.1.1.1.1. Elementos
3.2. Importancia
3.2.1. Fortalece y aclara un mensaje verbal. Debido a que permite registros permanentes, es excelente para hacer referencias. La comunicación escrita puede ser muy útil como defensa durante asuntos legales, ya que normalmente hay una evidencia física en forma de copia impresa que se puede archivar.