1.1. Se refiere a la hora de salida o la hora que salen, de los huéspedes o clientes.
2. Forecast
2.1. Es el pronóstico que el o los hoteles pueden brindar a los clientes.
3. Late arrival
3.1. Huésped con llegada de 6:00 PM y con reservación, sin la necesidad de depósito.
4. Paid in advance
4.1. Cliente que paga anticipadamente tras firmar el voucher de su tarjeta de crédito, o ya bien haberse registrado.
5. Rack
5.1. Tabla de información máster alfabético o numérico donde se colocan las tirillas o slips.
6. Slip
6.1. Tira de papel con información del huésped.
7. VIP
7.1. Huésped, cliente o persona demasiado importante.
8. Charter
8.1. Se refiere al servicio de transporte o alquiler, no por parte del hotel, sino por parte de una persona de algún grupo.
9. Full rate
9.1. Tarifa comercial que no cuenta con algún descuento.
10. Temporada baja.
10.1. Se refiere los tiempos en los que hay menos visitas, baja el incremento de clientes, pero sigue siendo taza mínima.
11. Allotment
11.1. El termino ALLOTMENT hace referencia al cupo o numero concreto de habitaciones que un hotel pone a la venta, bien a través de su canal directo de ventas (pagina web), bien sea a través de un tercero (OTA, GDS,…)
12. Flate rate
12.1. Una tarifa plana, también conocida como tarifa plana o tarifa lineal, se refiere a una estructura de precios que cobra una tarifa fija única por un servicio, independientemente del uso.
13. Key rack
13.1. Es un estante en el cuál los hospedados depositan sus llaves, también se les conoce como Palomar.
14. No show
14.1. Depósito con reservación pero sin la necesidad de que el huésped se presente.
15. Prepaid
15.1. Es el pago de anticipación.
16. Rooming list
16.1. Listado con el nombre y número de huéspedes asignados a sus habitaciones, también se usa en grupos.
17. Turn away
17.1. Cliente que cuenta con anticipado de reservación, pero dado a el llenado completo del hotel, este lo traslada a uno de la misma categoría y bajó su misma responsabilidad sin que se preocupe el cliente.
18. Voucher
18.1. Es el comprobante de pago de la tarjeta de crédito.
19. Walk in
19.1. Cliente sin reservación, de calle.
20. Temporada alta.
20.1. Se refiere a los tiempos en los cuáles turistas, hoteles y demás suben, a lo cuál sube también los costos.
