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SERCICIO AL CLIENTE

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Beatriz Gomez

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SERCICIO AL CLIENTE Door Beatriz Gomez Mind Map: SERCICIO AL CLIENTE

Mind Map: SERCICIO AL CLIENTE

1. SERVICIO

2. QUE ES UN CLIENTE

3. ESTRATEGIA

3.1. a. Las personas

3.2. b. Los procesos:

3.3. c. Interacciones

4. ELEMENTOS

4.1. a. Contacto cara a cara

4.2. b. Relación con el cliente

4.3. c. Correspondencia

4.4. d. Reclamos y cumplidos

4.5. e. Instalaciones

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