1. Autores y Contexto
1.1. Desarrollada por:
1.1.1. Frederick Herzberg, junto con Bernard Mausner, Robert A. Peterson, D. Capwell y Barbara B. Snyderman.
1.2. Relación con otras teorías:
1.2.1. Modifica la jerarquía de necesidades de Maslow, enfocándose en dos categorías claras.
1.2.2. Compara los factores de higiene con necesidades básicas (seguridad, fisiológicas) y los motivadores con niveles superiores (autoactualización, estima).
2. Factores higiénicos (Insatisfactores o "Contexto del Trabajo")
2.1. Elementos externos al trabajo que previenen la insatisfacción, pero no generan motivación.
2.1.1. Políticas empresariales.
2.1.2. Equilibrio vida personal-empresa.
2.1.3. Seguridad en el empleo.
2.1.4. Estatus.
2.1.5. Salario.
2.1.6. Relaciones interpersonales.
2.1.7. Condiciones laborales (físicas y emocionales).
2.1.8. Supervisión.
2.2. Su presencia evita insatisfacción, pero su ausencia la provoca. No son motivadores: "Si existen, no generan satisfacción; si faltan, generan insatisfacción".
3. Factores Motivadores (Satisfactores o "Contenido del Trabajo")
3.1. Elementos intrínsecos al trabajo que generan satisfacción y motivación. Su presencia genera satisfacción y compromiso. Su ausencia no provoca insatisfacción, pero limita el potencial de motivación.
3.1.1. Logro (cumplir metas desafiantes).
3.1.2. Crecimiento personal y desarrollo de habilidades.
3.1.3. Avance profesional.
3.1.4. Responsabilidad.
3.1.5. Trabajo desafiante.
3.1.6. Reconocimiento (por desempeño).
4. Aplicación en la Administración
4.1. Para evitar insatisfacción:
4.1.1. Garantizar políticas claras, salarios justos, seguridad laboral y condiciones adecuadas.
4.2. Para motivar:
4.2.1. Diseñar puestos con autonomía, responsabilidad y desafíos.
4.2.2. Implementar reconocimientos, oportunidades de ascenso y desarrollo profesional.