1. Processo Comercial
1.1. Origem do Lead
1.1.1. instagram
1.1.1.1. link da bio direciona pro wpp
1.1.1.2. stories com interação
1.1.1.2.1. fazer enquete ou "clique aqui"
1.1.2. indicação
1.1.2.1. direto no wpp
1.2. Formato de Oferta
1.2.1. cliente ja vem com o que quer
1.2.1.1. solicita foto para analise inicial
1.2.1.1.1. faz perguntas de historico
1.2.1.2. se for hamonização
1.2.1.2.1. passa informações relacionadas a avaliação - valor é abatido se voce fechar
1.3. Follow-up
1.3.1. marcar data do proximo contato
1.3.1.1. se a paciente der algum "prazo" - vou reformar minha casa, depois eu faço, vou falar com meu marido
1.3.1.1.1. agendar data para proxima conversa
1.3.2. gerar curiosidade
1.3.2.1. "oi, lembrei de voce"
1.3.2.1.1. depois que ela responder
1.4. Cadastro em CRM
1.4.1. criar um whatsapp business exclusivo para atendimento
1.4.1.1. passar mais profissionalismo
2. Processo de Atendimento ao Cliente
2.1. Lançamento em sistema de gestão
2.2. Jornada do Cliente
2.3. Pós-venda
2.3.1. imediato
2.3.1.1. 2 dias depois
2.3.1.1.1. pedir foto e entender como esta
2.3.1.2. 1 semana depois
2.3.1.2.1. pedir foto e entender como esta
2.3.1.3. 15 dias depois
2.3.1.3.1. fazer consulta de retorno
2.3.2. 6 meses
2.3.2.1. acompanhamento de fidelização
2.3.2.1.1. pedir foto e chamar para uma avaliação e manutenção
2.3.3. 1 ano
2.3.3.1. acompanhamento de fidelização
2.3.3.1.1. pedir foto e chamar para uma avaliação e manutenção
2.4. Campanhas
2.4.1. aniversário
2.4.1.1. dia 1 - mandar mensagem apra todos os aniversariantes do mês oferecendo condição especial (desconto ou bonus)
2.4.1.2. dia 15 - mandar mensagem relembrando a condição oferecida
2.4.2. maes/mulheres
2.4.2.1. venha e traga sua mae/amiga e as duas ganhar uma limpeza de pele
2.4.3. black friday
2.4.3.1. venha e traga sua mae/amiga e as duas ganhar uma limpeza de pele
3. Processo Administrativo
3.1. Proposta
3.2. Contrato
3.3. Drive
4. Processo Financeiro
4.1. Contas a Pagar
4.2. Contas a Receber
4.3. Emissão de NF
4.4. Documentação Contábil
5. Fluxograma Geral
5.1. Produtos/Serviços
5.1.1. harmonização facial
5.2. Organização
5.2.1. google agenda
5.2.2. waseller
5.2.3. gravar audios padrões para serem enviados