Burocracia (Chiavenato, Parte IV, Cap. 5)

1. 6. AVALIAÇÃO CRÍTICA DA TEORIA

1.1. Visão Mecanicista

1.2. Abordagem de Sistema Fechado

1.3. Conservadorismo e inibição da inovação

1.4. O "Tipo Ideal" é uma utopia

2. 5. DISFUNÇÕES (Consequências Imprevistas)

2.1. Internalização das Normas

2.2. Excesso de Formalismo e Papelório

2.3. Resistência a Mudanças

2.4. Despersonalização do Relacionamento

2.5. Categorização no Processo Decisório

2.6. Superconformidade às Rotinas

2.7. Dificuldade no Atendimento ao Público

3. 4. VANTAGENS DA BUROCRACIA

3.1. Racionalidade para atingir os objetivos

3.2. Precisão na definição do cargo

3.3. Rapidez nas decisões

3.4. Univocidade de interpretação

3.5. Uniformidade de rotinas

3.6. Continuidade da organização

3.7. Redução de atritos interpessoais

3.8. Confiabilidade e previsibilidade

4. 1. TEMA CENTRAL

4.1. Modelo Burocrático de Organização

4.2. Parte da Abordagem Estruturalista.

4.3. Busca uma visão mais ampla e integrada.

4.4. Foco na racionalidade e eficiência.

4.5. Principal expoente: Max Weber.

5. 2. ORIGENS DA BUROCRACIA

5.1. Contexto Histórico:

5.2. Fragilidade das teorias anteriores.

5.3. Necessidade de um modelo racional.

5.4. Influência da ética protestante e capitalismo.

5.5. Objetivo de Weber:

5.6. Desenvolver um "tipo ideal" de organização.

5.7. Construir um modelo teórico de referência.

6. 3. CARACTERÍSTICAS DO MODELO IDEAL

6.1. Caráter Legal das Normas e Regulamentos

6.2. Caráter Formal das Comunicações

6.3. Racionalidade e Divisão do Trabalho

6.4. Impessoalidade nas Relações

6.5. Hierarquia de Autoridade

6.6. Rotinas e Procedimentos Padronizados

6.7. Competência Técnica e Meritocracia

6.8. Especialização da Administração

6.9. Profissionalização dos Participantes

6.10. Previsibilidade do Funcionamento