Strategi Marketing Communication, Digital Marketing, dan Pengembangan Layanan Rumah Sakit IHC KA...
1. Arah Besar Rumah Sakit
1.1. Positioning Rumah Sakit
1.1.1. Modern
1.1.2. Premium
1.1.3. Canggih
1.1.4. Humanis
1.1.5. Terintegrasi
1.1.6. Nyaman untuk Pasien
1.2. Fokus Pengembangan
1.2.1. Layanan Unggulan
1.2.2. Layanan Premium Non-BPJS
1.2.3. Corporate Customer
1.2.4. Digital Marketing
1.2.5. Aplikasi Mobile
1.2.6. Dashboard Marcom
1.2.7. Club dan Komunitas
2. Marketing Communication / Marcom
2.1. Kanal Komunikasi
2.1.1. WhatsApp
2.1.2. Email
2.1.3. Telepon
2.1.4. Telegram
2.1.5. Website
2.1.6. Landing Page
2.1.7. Instagram
2.1.8. YouTube
2.1.9. TikTok
2.1.10. Google Review
2.2. Target Marcom
2.2.1. Respons Cepat
2.2.2. Komunikasi Konsisten
2.2.3. Follow-up Pasien
2.2.4. Meningkatkan Kepercayaan Pasien
2.2.5. Menjaga Reputasi Rumah Sakit
3. Dashboard Monitoring Marcom
3.1. Fungsi Dashboard
3.1.1. Memantau Performa Komunikasi
3.1.2. Mengukur Produktivitas Marcom
3.1.3. Mengevaluasi Kecepatan Respons
3.1.4. Memantau Follow-up Pasien
3.2. Data yang Dimonitor
3.2.1. Jumlah Pesan Masuk
3.2.2. Jumlah Pertanyaan Pasien
3.2.3. Response Time WhatsApp
3.2.4. Response Time Media Sosial
3.2.5. Google Review
3.2.6. Kanal Paling Aktif
3.2.7. Status Follow-up
3.2.8. Performa PIC
3.2.9. Efektivitas Konten
3.3. KPI Marcom
3.3.1. Kecepatan Membalas
3.3.2. Jumlah Pesan Tertangani
3.3.3. Jumlah Lead Masuk
3.3.4. Jumlah Booking dari Kanal Digital
3.3.5. Jumlah Keluhan Terselesaikan
4. Digital Marketing
4.1. Media Promosi
4.1.1. Instagram
4.1.2. TikTok
4.1.3. YouTube
4.1.4. Website
4.1.5. Landing Page
4.1.6. Google Review
4.2. Jenis Konten
4.2.1. Edukasi Kesehatan
4.2.2. Promosi Layanan Unggulan
4.2.3. Konten Dokter
4.2.4. Konten Fasilitas
4.2.5. Konten Testimoni
4.2.6. Konten Event
4.2.7. Konten Kualitas Hidup Sehat
4.3. Kalender Konten
4.3.1. Berdasarkan Layanan Unggulan
4.3.2. Berdasarkan Momentum Kesehatan
4.3.3. Berdasarkan Event Rumah Sakit
4.3.4. Berdasarkan Program Promosi
4.3.5. Berdasarkan Campaign Bulanan
4.4. Peran Digital Marketing
4.4.1. Konsultan Strategi Komunikasi
4.4.2. Pengelola Konten
4.4.3. Penguat Branding Rumah Sakit
4.4.4. Pengarah Segmentasi Pasar
4.4.5. Pengelola Campaign Layanan
5. Visual Branding
5.1. Konsep Desain
5.1.1. Luxury
5.1.2. Premium
5.1.3. Modern
5.1.4. Profesional
5.1.5. Bersih
5.1.6. Humanis
5.2. Warna Utama
5.2.1. Biru Gelap
5.2.2. Gold
5.2.3. Putih
5.3. Warna Netral Premium
5.4. Tools Desain
5.4.1. Canva
5.4.2. Template Konten
5.4.3. Template Promosi Layanan
5.4.4. Template Edukasi Kesehatan
6. Aplikasi Mobile Rumah Sakit
6.1. Platform
6.1.1. Android
6.1.2. iOS
6.2. Tujuan Aplikasi
6.2.1. Memudahkan Pasien
6.2.2. Mempercepat Akses Layanan
6.2.3. Memberikan Pengalaman Lebih Praktis
6.2.4. Mendukung Layanan Digital Rumah Sakit
6.3. Fitur Utama
6.3.1. Informasi Layanan
6.3.2. Jadwal Dokter
6.3.3. Pendaftaran Pasien
6.3.4. Antrean
6.3.5. Smart Bot 24 Jam
6.3.6. Paket Layanan
6.3.7. Follow-up Pasien
6.3.8. Notifikasi
6.3.9. FAQ
6.3.10. Corporate Service
6.4. Prinsip Aplikasi
6.4.1. Easy Access
6.4.2. Smoothness
6.4.3. Speed
6.4.4. Accuracy
6.4.5. Comfort
6.4.6. Beyond Experience
7. Smart Bot / AI Bot
7.1. Fungsi Bot
7.1.1. Tanya Jawab 24 Jam
7.1.2. Membantu Pasien Mendapat Informasi
7.1.3. Mengurangi Beban Admin
7.1.4. Mempercepat Respons Layanan
7.2. Materi yang Perlu Disiapkan RS
7.2.1. FAQ Layanan
7.2.2. Jadwal Dokter
7.2.3. Alur Pendaftaran
7.2.4. Alur BPJS
7.2.5. Alur Pasien Umum
7.2.6. Alur Asuransi
7.2.7. Informasi Paket Layanan
7.2.8. Informasi Biaya Umum
7.2.9. Informasi Fasilitas
7.2.10. Informasi Emergency
7.2.11. Informasi Corporate Service
8. Cluster Layanan Rumah Sakit
8.1. Tujuan Cluster
8.1.1. Layanan Lebih Mudah Dipahami
8.1.2. Lebih Mudah Dipasarkan
8.1.3. Lebih Mudah Dibuat Landing Page
8.1.4. Memudahkan Pasien Memilih Layanan
8.1.5. Memudahkan Bundling Layanan
8.2. Cluster Prioritas
8.2.1. Eye Center
8.2.2. Jantung
8.2.3. Urologi
8.2.4. Women and Child Health
8.2.5. Cancer
8.2.6. Stroke
8.2.7. Rehabilitation
8.2.8. Pain Management
8.2.9. Hemodialisa
8.2.10. Wellness and Longevity
8.2.11. Anti-Aging and Preventive Health
8.2.12. Corporate MCU Exclusive
8.2.13. Minimal Invasive One Day Care
8.3. Data Tiap Cluster
8.3.1. Nama Layanan
8.3.2. Deskripsi Layanan
8.3.3. Target Pasien
8.3.4. Masalah yang Ditangani
8.3.5. Alur Layanan
8.3.6. Dokter Terkait
8.3.7. Fasilitas Pendukung
8.3.8. Paket Layanan
8.3.9. CTA Booking / Konsultasi
9. Episode Layanan
9.1. Konsep Episode Layanan
9.2. Alur Episode Layanan
9.2.1. Skrining
9.2.2. Konsultasi
9.2.3. Pemeriksaan
9.2.4. Tindakan
9.2.5. Terapi
9.2.6. Rehabilitasi
9.2.7. Kontrol Lanjutan
9.2.8. Monitoring Berkala
9.3. Contoh Episode
9.3.1. Episode Layanan Jantung
9.3.2. Episode Pain Management
9.3.3. Episode Rehabilitasi Stroke
9.3.4. Episode Women Health
9.3.5. Episode Urologi
9.3.6. Episode Anti-Aging
10. Bundling Layanan
10.1. Tujuan Bundling
10.1.1. Meningkatkan Daya Tarik Layanan
10.1.2. Memudahkan Pasien Memilih Paket
10.1.3. Meningkatkan Penjualan Layanan Premium
10.1.4. Mendukung Corporate Sales
10.2. Contoh Bundling
10.2.1. Paket Skrining Jantung
10.2.2. Paket Executive Health Check-Up
10.2.3. Paket Urologi Pria Dewasa
10.2.4. Paket Women Health Check-Up
10.2.5. Paket Tumbuh Kembang Anak
10.2.6. Paket Rehabilitasi
10.2.7. Paket Pain Management
10.2.8. Paket Anti-Aging
10.2.9. Paket Preventive Health
10.2.10. Paket Corporate MCU
10.2.11. Paket Wellness and Longevity
10.3. Komponen Bundling
10.3.1. Nama Paket
10.3.2. Manfaat
10.3.3. Target Pasien
10.3.4. Isi Layanan
10.3.5. Durasi Layanan
10.3.6. Harga / Estimasi Biaya
10.3.7. CTA Konsultasi
11. Corporate Customer
11.1. Target Utama
11.1.1. Perusahaan
11.1.2. Asuransi
11.1.3. Kawasan Industri
11.1.4. Corporate HR
11.1.5. Karyawan Perusahaan
11.2. Wilayah Potensial
11.2.1. Karawang
11.2.2. KIIC
11.2.3. Purwasuka
11.2.4. Bandung
11.2.5. Bekasi
11.2.6. Jawa Barat
11.3. Layanan Corporate
11.3.1. Corporate MCU Exclusive
11.3.2. Medical Check-Up Karyawan
11.3.3. Occupational Health
11.3.4. Emergency Support
11.3.5. Health Talk Perusahaan
11.3.6. Program Kesehatan Berkala
11.3.7. Preventive Health Program
11.3.8. Layanan Karyawan
11.4. Kebutuhan Corporate Sales
11.4.1. Paket Kerja Sama
11.4.2. Proposal Corporate
11.4.3. Landing Page Corporate
11.4.4. Alur Follow-up
11.4.5. Database Prospek Perusahaan