Gestão de Mudanças
Door Alcir Moriyasu
1. 1 - Identificar Direcionadores da Mudança
1.1. Tecnologia
1.2. Demanda do Mercado
1.3. Novas Necessidades de Negócios
1.4. Gargalos nos Processos
2. 2 - Determinar Escopo da Mudança
2.1. Documento do Contexto existente
2.2. O que?, Por que? Onde?,Quando ?, Quem?,Como? e Quanto? custará a mudança.
2.3. Mapa da Mudança Organizacional
3. 3 - Identificar Restrições
3.1. Tempo
3.2. Custo
3.3. Urgência Organizacional
4. 4 - Avaliar Impacto
4.1. Magnitude
4.2. Riscos
4.3. Duração
4.4. Localização
4.4.1. Organização
4.4.2. Cultura
4.4.3. Processos
4.4.4. Tecnologia
5. 6 - Aprovar Mudança
6. 7 - Planejar Estratégia da Mudança
6.1. Matriz Impacto
6.2. Mudança Tático/Estratégico
6.3. Agente de Mudança
6.4. Ir para ação
6.5. Engajamento dos Stakeholders
6.6. Mitigação da Resistência
6.7. Comunicação
7. 5 - Identificar Fontes de Resistência
7.1. Incerteza
7.2. Desconfiança
7.3. Motivos Pessoais
7.4. Inflexibilidade
7.5. Falta de 'Skill'
7.6. Perda de Poder
8. 9 - Recombinar
8.1. Proposta de um novo estado
8.2. Eliminar o Caos
8.3. Alinhe os Direcionadores de Mudança
9. 10 - Engajar Stakeholders
9.1. Executar Plano de Engajamento
9.2. Executar Plano de Comunicação
9.3. Monitorar Capacidade de Reação
9.4. Ajustar ações de Resposta
10. 11 - Implementar Mudança "Enablers"
10.1. Congelar/Descongelar Pacotes
10.1.1. Tecnologia/Processos
10.1.1.1. Alteração de Processo ou Ferramentas de Tecnologia
11. 12 - Facilitar a aceitação da Mudança
11.1. Executar Plano de Mitigação
11.2. Resistência
11.3. Apoio através dos ganhos rápidos
11.4. Demonstrações das melhorias através dos Negócios
12. 13 - Implementar Mudança(Organizacional)
12.1. Mudança Comportamental
12.1.1. Demonstrar o Valor Acrescentado da Mudança
12.1.2. Implantar novas praticas & políticas
12.1.3. Demonstrar Eficiencia da Mudança
12.2. Mudança Cultural
12.2.1. Modificar a Visão Organizacional
12.2.2. Modificar Valores & Temas Organizacionais
12.2.3. Reforçar a Mudança através da comunicação de novas práticas
12.2.4. Facilitar a mudança de crenças