Знания

1. Формула управления знаниями

1.1. Люди

1.2. Место

1.3. Информация

2. Группы решений по обслуживанию базы знаний

2.1. Стационарные решения

2.2. Динамические решения

3. Цели менеджмента знаний

3.1. Сохранение знаний

3.2. Воспроизводство знаний

3.3. Наращивание знаний

3.4. Организация использования знаний

4. Знания организации сосредоточены:

4.1. В головах сотрудников

4.2. В базах данных

4.3. В правилах выполнения служебных процедур

4.4. В архивах информации

5. Уровни управления знаниями

5.1. Международный

5.2. Национальный

5.3. Отраслевой

5.4. Внутрифирменный

5.5. Индивидуальный

6. Этапы трансформации знаний

6.1. Создание

6.2. Хранение

6.3. Передача

6.4. Использование

7. Поддержка системы знаний осуществляется с помощью:

7.1. Систем баз данных

7.2. Экспертных систем

7.3. Систем поиска

7.4. Электронной почты

7.5. Интеллектуальных систем