CRM

1. SugarCRM

1.1. salespage

1.1.1. track and share contacts

1.1.2. monitor performance through dashboards

1.1.3. manage quotes and contracts

1.1.4. Work through our sugar mobile

1.1.5. manage and upsell into existing accounts

1.1.6. Forecast revenue

1.2. Marketingpage

1.2.1. Create and execute campaigns across marketing channels

1.2.2. Captures leads directly into the CRM system

1.2.3. Measures return on investment of campaigns node

1.3. Reports

1.3.1. marketing analytics

1.3.2. Sales trends

1.3.3. Case reports

1.3.4. Customer profiles

1.3.5. Dashboards

1.3.6. Meerwaarde?

1.3.6.1. Create real-time reports without having to rely on administrators for support

1.3.6.2. Monitor the effectiveness of marketing programs, sales opportunities, and support cases

1.3.6.3. Share/restrict access to reports and dashboards across teams

2. Motieven om CRM te integreren

2.1. Een klantgerichte strategie ontwikkelen waar de klant centraal staat

2.2. Het verkoopteam productiever makern

2.3. meer informatie over de klanten hebben

3. wat is CRM?

3.1. Klantenrelatiebeheer

4. CRM software

4.1. Beheert alle klantengegevens + centraliseert in een centrale database.

5. Succesvolle CRM-implementatie

5.1. Een goed CRM-team

5.2. interne en externe communicatie

5.3. heldere en concrete projectplannen en heldere specificaties van de benodigde ICT

5.4. bepaal visie, strategie