Hoofdstuk 1, Lean-Six-Sigma

1. Ontwikkelingorganisaties

1.1. MVO-Managment

1.2. EFQM-Model

1.3. Balans

1.4. MK-Managment

1.5. Buyersmarkt

2. Ontwikkeling organisatie

2.1. Activiteit

2.2. Proces

2.3. Organisatie

3. Integratie

3.1. Defect verstand

3.2. Process matig ipv functioneel

4. Serviceprocessen

4.1. Traag & duur

4.2. Serviceorganisaties

4.3. Minder opmeten & verbeterd

5. TPM

5.1. Effectiviteit productie middelen

5.2. Verminderen verspilling van machines

6. TOC

6.1. Managment theorie

6.2. Bottlenecks

7. Teamverband

7.1. Kennisafdelingen

7.2. Teamwork

7.3. Complete problemen

8. Lean-Six-Sigma

8.1. Doel

8.1.1. Structuur

8.1.2. Verbeteren

8.1.3. Herkennen

8.2. Spookfabrieken

8.2.1. Verborgen kosten (10-25%)

8.3. Tijd

8.3.1. Nooit eindigend

9. Historiekwaliteitsmanagment

9.1. Kwalitieitsborging

9.1.1. Kostenbeheersen

9.1.2. ISO 9000

9.2. Concurentie

9.2.1. Productieontwerp

9.2.2. Kwaliteitsinspecties

9.2.3. VOC

9.2.4. Specificaties

10. Operational Excellence

10.1. World Class Performance

10.1.1. Top v/d wereld

10.2. Time-to-market

11. Historie

11.1. Six-Sigma

11.1.1. 1980

11.1.2. Variatie verminderen

11.2. Lean

11.2.1. 1950

11.2.2. Revolutie

11.2.3. Inrichten slimme workflow

12. Kaizen

12.1. Operationeel proces

12.2. Kleine verbeter processen

13. Ontwikkelingorganisatie

13.1. Activiteit

13.2. Process

13.3. Organisatie

13.4. Activiteiten georiënteerd

13.4.1. Inzet mensen

13.4.2. Reikwijdte projecten