Comportamiento del consumidor

1. Es un proceso

1.1. dinamico

1.2. de muchas personas

1.3. de muchas desiciones

2. Factores que afectan

2.1. culurales

2.2. comprende:

2.3. subcultura

2.4. clase social

2.5. social

2.6. comprende

2.7. grupos

2.8. familia

2.9. status

2.10. personales

2.11. comprende

2.12. estilo de vida

2.13. psicologicos

2.14. comprenden

2.15. motivacion

2.16. creencias ;actitudes

2.17. percepcion

2.18. aprendizaje

3. Proceso de desicion de compra

3.1. comprende

3.2. indicador

3.3. influeciador

3.4. decisor

3.5. comprador

3.6. usuario

4. Metodos para estudiar

4.1. comprende

4.2. observacion

4.3. entrevista

4.4. experimentacion

5. Derechos de consumidores

5.1. comprende:

5.2. derecho de seguridad

5.3. derecho a ser escuchando

5.4. derecho al ser informado

5.5. derecho a seleccion

5.6. derecho a disfrutar el entorno limpio y sano

5.7. derecho a proteger sus intereses