1. Unified communication
1.1. Knelpunten
1.1.1. Hoge onkosten mobiele telefonie
1.1.2. Afwezigheid phone conferrencing
1.2. Oplossing
1.2.1. Wie?
1.2.1.1. Product: Skype voor Bedrijven
1.2.1.2. Fabrikant: Microsoft, https://www.microsoft.com/nl-be/default.aspx
1.2.2. Wat?
1.2.2.1. Functionaliteiten
1.2.2.1.1. Online vergaderingen
1.2.2.1.2. Chatten
1.2.2.1.3. Audio- en videogesprekken met maximaal 250 personen
1.2.2.1.4. Beveiliging en beheer van werknemersaccounts op professioneel niveau
1.2.2.2. Extra informatie: https://www.skype.com/nl/business/
1.2.3. Waarom?
1.2.3.1. Eenvoudig gebruik
1.2.3.2. Fysische locatie speelt geen rol
1.2.3.3. Op verschillende toestellen bereikbaar via één nummer
1.2.3.4. Betrouwbare fabrikant
1.2.4. Hoeveel?
1.2.4.1. Prijsstructuur/gebruiker/maand (jaarabonnementen)
1.2.4.1.1. Online-abonnement 2: €4,60
1.2.4.1.2. Office 365 Business Essentilas: €4,20
1.2.4.1.3. Office 365 Business Premium: € 10,50
1.2.4.2. Publiek, https://products.office.com/nl-BE/skype-for-business/compare-plans
1.2.5. Hoe gevonden?
1.2.5.1. Google: online software phone conferencing business
1.2.5.2. http://www.pcmag.com/article2/0,2817,2388678,00.asp
2. Collaboration & document management
2.1. Knelpunten
2.1.1. Niet overal toegang tot documentatie voor medewerkers
2.1.2. Geen toegang tot relevante documentatie voor klanten
2.2. Oplossing
2.2.1. Wie?
2.2.1.1. Product: Sharepoint Online
2.2.1.2. Fabrikant: Microsoft, https://www.microsoft.com/nl-be/default.aspx
2.2.2. Wat?
2.2.2.1. Functionaliteiten
2.2.2.1.1. Bestanden delen
2.2.2.1.2. Informatie inkijken
2.2.2.1.3. Samenwerken
2.2.2.2. Extra informatie: https://products.office.com/nl-be/sharepoint/sharepoint-online-collaboration-software
2.2.3. Waarom?
2.2.3.1. Veilig
2.2.3.2. Betrouwbare fabrikant
2.2.4. Hoeveel?
2.2.4.1. Prijsstructuur/gebruiker/maand
2.2.4.1.1. Abonnement 1: €4,20
2.2.4.1.2. Abonnement 2: €8,40
2.2.4.1.3. Office 365 Enterprise E3: € 19,70 (jaarabonnement)
2.2.4.2. Publiek, https://products.office.com/nl-be/sharepoint/compare-sharepoint-plans
2.2.5. Hoe gevonden?
2.2.5.1. http://www.cloudtools.nl/online-software-overzicht/saas-samenwerken/
3. Klantenopvolging
3.1. Knelpunt
3.1.1. Beperkte klantenbasis
3.2. Oplossing
3.2.1. Wie?
3.2.1.1. Product: Microsoft Dynamics CRM
3.2.1.2. Zowel zelf te installeren als online cloud versie
3.2.1.3. Fabrikant: Microsoft, https://www.microsoft.com/nl-be/default.aspx
3.2.2. Wat?
3.2.2.1. Functionaliteiten
3.2.2.1.1. Klantenbeheer (customer relationship mangement)
3.2.2.1.2. Verkoopfunties
3.2.2.1.3. Marketing
3.2.2.1.4. Customer service
3.2.2.1.5. Social CRM-functies
3.2.2.2. Extra informatie: https://www.microsoft.com/nl-be/dynamics/crm.aspx
3.2.3. Waarom?
3.2.3.1. Flexibel
3.2.3.2. Doelgericht
3.2.3.3. Snellere effectiviteit
3.2.3.4. Betrouwbare fabrikant
3.2.4. Hoeveel?
3.2.4.1. Prijsstructuur/gebruiker/maand
3.2.4.1.1. Professional (voor salesprofessionals): €54,78
3.2.4.1.2. Sales Productivity (voor verkoopteams onderweg): €71,70
3.2.4.1.3. Enterprise (voor marketing en customer service professionals): € 168,63
3.2.4.2. Publiek, https://www.microsoft.com/nl-be/dynamics/crm.aspx
3.2.5. Hoe gevonden?
3.2.5.1. http://www.top-crm.com/top-crm-cloud.php